1e/2e lijns servicedesk medewerker Waalre

Vacature in het kort

Wij zoeken een enthousiaste servicedesk medewerker die van afwisseling houdt. In deze rol help je gebruikers met IT-problemen, werk je met een team en leer je elke dag bij. Bij ons krijg je de kans om te groeien in je carrière. We bieden niet alleen trainingen aan, maar ook een persoonlijke coach die je helpt met je ontwikkeling. Daarnaast hechten we veel waarde aan jouw gezondheid, zowel mentaal als financieel. Plus, we organiseren leuke teamuitjes! Klaar voor verandering? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

1e/2e lijns servicedesk medewerker

Wij zoeken een enthousiaste eerste/tweedelijns servicedesk medewerker om ons team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en oplossen van incidenten volgens de ITIL-methodiek. Je werkt samen in een team, verdeelt taken en biedt professionele ondersteuning aan eindgebruikers.

Taken omvatten onder andere het aannemen van incidenten per telefoon en e-mail volgens ITIL-richtlijnen, analyseren en oplossen van incidenten in ons supporttool, ondersteunen van eindgebruikers bij IT-problemen, uitvoeren van accountbeheer in Active Directory, beheren van mailboxen, optimaliseren van onze Servicedesk, assisteren bij 2e lijns werkzaamheden, schrijven van handleidingen, beheren van de Microsoft 365-omgeving, en installeren en onderhouden van werkstations en hardware.

Haal alles uit je talent!

Bij ICTZaakwaarnemer staat de ontwikkeling van de ICT-er centraal. Wij koppelen je aan een talentcoach die een groeipad met jou samenstelt en welke certificaten er nodig zijn waarin je wil doorgroeien. Je volgt klassikale trainingen die gegeven worden door een gecertificeerde Microsoft-trainer en betalen de opleidingskosten en zorgen dat jij de tijd hebt om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Zo helpen wij jou om je doelen te bereiken. 

Mentale gezondheid

Bij ICTZaakwaarnemer hechten wij veel waarde aan mentale gezondheid, omdat het bijdraagt aan een gezond en bevredigend leven. Het heeft invloed op hoe we ons voelen, denken en omgaan met de wereld om ons heen. Wij werken daarom samen met empowr. empowr geeft je de mogelijkheid om je gezondheid te checken en geeft je een waardevol persoonlijk inzicht. Daarnaast krijg je toegang tot het meest diverse aanbod van mentale gezondheid. Denk hierbij aan coachingsgesprekken, sport en/of Yoga lessen en nog veel meer!

Financiele gezondheid

ICTZaakwaarnemer werkt ook samen met Salarise. Salarise kan jou helpen om schuldenvrij te worden en je financiële doelen te bereiken. Ook als je wat extra financiële hulp nodig hebt, kun je gebruik maken van Salarise. Je kunt Salarise inschakelen om dure schulden af te lossen of als je bijvoorbeeld een keer een grote onverwachte aankoop moet doen.

Wat kan je verwachten

• Een bruto salaris tussen de €2350 en €2600 per maand (afhankelijk van kennis, opleidingsniveau, werkervaring en certificeringen), aangevuld met 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en een pensioenregeling
  
• Klassikale trainingen door een Microsoft-trainer zoals AZ900 / MS900 / SC900 / ITIL / MD102 / MS102 / AZ104 etc
  
• Optie op een gloednieuwe lease-auto, met tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd
  
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team
  
• Leuke teamuitjes zoals Comic Con, gamebeurzen, paintballen, Walibi etc.

Jouw kennis en eigenschappen

• Minimaal een afgeronde MBO/HBO-opleiding richting ICT;
  
• Minimaal 0-2 jaar relevante werkervaring
  
• Vloeiend Nederlands is vereist;
  
• Goede communicatieve skills;
  
• Interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie.

ICTZaakwaarnemer
Al 5 jaar zijn wij een begrip in de ICT-detachering. Daarnaast zijn wij recentelijk uitgeroepen tot snelst groeiende ICT Detacheerder van Nederland en hebben wij een award van de FD Gazelle mogen ontvangen. Dankzij onze creatieve en vernieuwende werkwijze, weten wij zowel ICT’ers als opdrachtgevers aan ons te binden. We werken samen met grote bedrijven zoals ING, Hoogvliet, Holland & Barrett en nog veel meer! Ons motto is: De ICT-er is koning. We vinden het van essentieel belang dat onze collega's zich thuis voelen op hun werkplek. Dit wordt mede bereikt doordat er bij ons korte lijntjes zijn en wij altijd met de ICT-er meedenken. 
 

Getagd als: MBO/HBO