Technisch Servicedesk Medewerker Waddinxveen Waddinxveen

Vacature in het kort

Bij HBM Machines help je klanten met technisch advies over verschillende producten. Je werkt op de Klantenservice en ondersteunt klanten met hun aankopen en vragen. Je leert veel over onze producten en ontwikkelt jezelf. We zijn een groeiend bedrijf en bieden een leuke werksfeer, ruimte voor jouw ideeën en persoonlijke groei. Ook krijg je korting op onze producten, een goede pensioenregeling en kans op een bonus. Je kunt bij ons trainingen volgen om nog beter te worden in je werk. Benieuwd naar de uitdagingen die jou te wachten staan? Lees verder en ontdek meer.

Volledige vacaturetekst

Ben jij degene die onze klanten kan voorzien van vakkundig advies en informatie over deze artikelen?
Weet jij als geen ander hoe je technische ondersteuning kunt bieden? Heb je bijvoorbeeld ervaring in de automotive, met lassen, houtbewerken, metaalbewerken of met tuingereedschap en zoek je een kantoorfunctie waarbij je deze kennis in kan zetten? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Bij HBM Machines verkopen we onder andere een zeer ruim assortiment houtbewerkingsmachines, plaatbewerkingsmachines, garage inrichtingen, automotive artikelen en toebehoren in de breedste zin van het woord.
In deze functie ga je aan de slag op onze Klantenservice. Jij gaat de klanten van HBM helpen bij hun aankopen op de website en bij alle technische (service) vragen die ze hebben. Jij weet precies wat ze nodig hebben voor hun project of voor hun werkplaats. Ook als een apparaat niet (b)lijkt te werken, weet jij wat er gedaan moet worden. Onze afdeling professionaliseert zich steeds verder. Zo helpen wij klanten niet alleen via de mail, chat en socials, maar bellen wij ook steeds vaker. Jij kunt bij ons echt je steentje bijdragen aan deze professionalisering.
Tijdens je inwerktraject word je ingewerkt op al onze productgroepen, waardoor je jezelf kunt ontwikkelen tot echt allrounder. We werken in kleine teams zodat we elkaar kunnen versterken daar waar nodig. Je komt terecht in een gezellig team van jong tot oud.

Wat wij bieden

• Een afwisselende baan bij een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
• Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie;
• Personeelskorting;
• Een bonusregeling die kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!
• Product- en communicatietrainingen tijdens werktijd.

Gevraagd

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je bent administratief en communicatief sterk en vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan;
• Je hebt aantoonbare technische kennis of – affiniteit;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal. Het is een pre als je daarnaast ook Frans of Duits spreekt;
• Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen.

Aanbod

Over HBM Machines
HBM Machines is meer dan 50 jaar geleden gestart als familiebedrijf. Wat ooit begon als gereedschapswinkel in Gouda, is inmiddels uitgegroeid tot één van de bekendste leveranciers van machines, gereedschap en toebehoren. Onze ruim 9.000 producten zijn verdeeld over 7 categorieën, namelijk: Werkplaatsinrichting, Gereedschap, Bouw, Automotive, Metaalbewerking, Houtbewerking en Buiten & Tuin.
Afgelopen jaren hebben wij een sterke online groei doorgemaakt en hebben we ook in Duitsland & Frankrijk onze digitale winkel geopend. Dit is echter pas het beginpunt: we hebben de ambitie om de grootste online gereedschapswinkel van West-Europa te worden!
Wij zijn ervan overtuigd dat het juiste gereedschap het halve werk is. Daarom maken wij kwalitatief goed gereedschap toegankelijk voor iedereen en hanteren we scherpe en eerlijke prijzen. Daarnaast beloven we dat wij ‘werkelijk alles voor jouw werkplaats’ hebben. HBM machines heeft een breed en diep assortiment in machines, gereedschappen en toebehoren. We zijn continu bezig met ons assortiment zodat alles wat men in gedachten heeft voor zijn of haar werkplaats bij ons kan vinden.
HBM machines is groot geworden door passie voor het vak, groot te durven denken en het continu uitdagen van onszelf. Zo zien we altijd nieuwe kansen en boren we nieuwe markten aan. Continu verleggen we onze grenzen en daarmee ons assortiment.