Administratief medewerker Wijchen

Vacature in het kort

Bij DHL in Wijchen zoeken we een Operationeel Ondersteuningsmedewerker. Je komt in een leuk team en gaat klanten helpen met vragen en problemen. Ook werk je samen met verschillende afdelingen. Je maakt rapporten en houdt gegevens bij. Als je goed werkt, kun je doorgroeien naar Customer Service Agent. Je krijgt dan je eigen klanten en lost hun problemen op. DHL biedt een kans op een vast contract. Als jij toe bent aan een verandering, lees dan verder voor alle details.

Volledige vacaturetekst

Administratief Medewerker – Wijchen - Klantgericht - Klantenservice - Parttime/Voltijds - Mogelijkheid tot vast contract

Wat ga je doen?

Ben je geïnteresseerd in de rol van Operationeel Ondersteuningsmedewerker en ben je direct beschikbaar? Lees dan snel verder! Voor onze opdrachtgever, DHL, zijn we per direct op zoek naar een Operationeel Ondersteuningsmedewerker in Wijchen. Je zult deel uitmaken van een hecht en gezellig team en diverse verantwoordelijkheden op je nemen, waaronder:

• Het onderhouden van contact met klanten over specifieke operationele vragen en problemen. Samenwerken met andere afdelingen aan het oplossen van operationele vraagstukken en problemen.
• Afhandelen van claims en manco's via de verzekeraar en klant, waarbij je gemaakte afspraken vastlegt, de voortgang bewaakt en indien nodig overlegt met de Claims Specialist.
• Opstellen van klantgerichte rapporten.
• Registreren van gegevens over gestelde vragen en klachten, waarbij je gemaakte afspraken vastlegt en rapporteert aan de leidinggevende.

Waar ga je werken?

DHL is een wereldwijde speler op het gebied van post- en logistieke dienstverlening, bekend om zijn innovatie, klantgerichtheid en nauwkeurigheid. Ze verzorgen opslag en distributie voor farmaceutische bedrijven over de hele wereld. DHL en zijn medewerkers zijn verantwoordelijk voor het tijdig en foutloos leveren van diverse producten en diensten. De standplaats is Wijchen, goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto.

Bij goed functioneren is er op korte termijn de mogelijkheid om door te groeien naar de functie van Customer Service Agent. In die rol krijg je onder andere je eigen klantenbestand, creëer je kansen voor DHL op het gebied van probleemoplossing, fungeer je als aanspreekpunt en ben je omtrent jouw eigen klanten de eindverantwoordelijke voor het distributieproces van A tot Z.

Wie ben je?

• Minimale beschikbaarheid van 32 uur per week.
• Enige operationele ervaring in transport en logistiek.
• Afgeronde MBO-opleiding.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Wat mag je verwachten?

• Een bruto maandsalaris van €2300,- tot €2700,- op basis van een fulltime dienstverband.
• Een dienstverband tussen de 32-40 uur per week bij DHL.
• Reiskostenvergoeding van €7,12 per dag.
• Vakantiegeld van 8,33%.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week.
•  Mogelijkheid tot directe plaatsing bij onze opdrachtgever bij goed functioneren.