Technisch administratief medewerker Zwolle

Vacatureomschrijving

Regel jij alles tot in de puntjes, draai jij je hand niet om voor complexe problemen en wil je iedere dag het verschil kunnen maken voor klanten? Word onmisbaar en solliciteer voor de vacature van servicecoördinator backoffice!

Functieomschrijving:

Als servicecoördinator op de backoffice van een grote technische dienstverlener lever je elke dag een positieve bijdrage aan de klanttevredenheid. Jij bent verantwoordelijk voor het maken van werkorders en bestellingen. Je levert complete en juiste opnames aan en beoordeelt de vervolgwerkzaamheden bij een technische storing. Tijdens je werkdag verwerk je storingsinformatie naar een werkorder en plaatst de bestellingen die monteurs nodig hebben voor het oplossen van een technisch probleem. Gedurende de dag controleer jij regelmatig de voortgang van de bestellingen, houd jij klantportalen in de gaten en zorg je ervoor dat klanten op de hoogte zijn van de laatste updates over de werkzaamheden. Daarbij zorg je ervoor dat de monteur zo snel mogelijk met de juiste informatie en materialen ter plaatse komt om de storing te verhelpen. De optimale klantbeleving. Voor minder doe je het niet. Je proactieve, oplossingsgerichte en analytische houding maakt van iedere klant een tevreden klant. De organisatie wil zo goed mogelijk bereikbaar zijn voor haar klanten; je werktijden liggen daarom tussen 07.00 en 19.00 uur. Je werkt ook met enige regelmaat op zaterdag, dus flexibiliteit daarin is belangrijk. Uiteraard houdt de organisatie zo veel mogelijk rekening met je persoonlijke voorkeuren.

Jouw nieuwe werkgever is een van de grootste technische dienstverleners van Nederland. Een voorloper in haar soort, want met duurzame innovaties en allround dienstverlening lost de organisatie de meest uiteenlopende technische vraagstukken op. Met meer dan 3.500 collega's werk je aan de beste oplossingen voor klanten. Als servicecoördinator backoffice werk je op de servicedesk in Zwolle met ongeveer 35 frontoffice en backoffice collega's. Samenwerken vindt je werkgever erg belangrijk; de lijntjes met andere afdelingen zijn daarom lekker kort. Het is een betrokken familiebedrijf met een warme, informele werksfeer. Het team waarin je komt te werken is enthousiast en gedreven om de beste service aan de klant te leveren; iedere dag opnieuw.  

Wij bieden

• Een toffe, fulltime functie bij een warm familiebedrijf;
• Salaris tussen de €2900,- en €3200,- op basis van 40 uur en afhankelijk van gesprek en ervaring;
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km óf een jaarabonnement voor het OV;
• Genoeg tijd om er lekker op uit te gaan met 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een groot aanbod in cursussen en opleidingen om je kennis te vergroten op commercieel, management of technisch gebied.

Wij vragen

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar voor een uitdagende functie;
• Je hebt een mbo-opleiding afgerond in de richting van techniek;
• Je hebt relevante werkervaring in een servicegerichte omgeving.