Front Office Medewerker, fulltime, Zwolle Zwolle

Vacature in het kort

Zoek je een leuke baan in een hotel? Als Front Office Medewerker bij Lumen Hotel & Events ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt dat ze zich welkom voelen en helpt met in- en uitchecken. Geen dag is hetzelfde, want je hebt veel contact met verschillende mensen. Je werkt ook mee aan het verwerken van reserveringen. Dit doe je in een team met leuke collega's en je krijgt fijne personeelsvoordelen. Lees door en ontdek hoe jij jouw talenten kunt laten zien in deze rol.

Volledige vacaturetekst

Front Office Medewerker 30,4 tot 38 uur (4 of 5 dagen per week)
Een leuke baan, goed salaris, gezellig team en fijne personeelsvoordelen. Bij Lumen Hotel & Events hebben we per direct een nieuwe front office medewerker nodig. Sta jij binnenkort achter onze front office om onze gasten van een onvergetelijk verblijf te voorzien?

Lumen Hotel & Events is dé alles onder één dak locatie van de Zwolse regio. Het hotel heeft in totaal 125 hotelkamers, 28 vergaderzalen en een toprestaurant. In Lumen Hotel & Events ontvangen we gasten voor en relaxed weekendje weg of juist voor een zakelijke overnachting. We ontvangen veel internationale én nationale gasten; deze diversiteit in gasten is wat jouw werk straks zo leuk maakt!

Als Front Office Medewerker…
Ben je hét gezicht van Lumen Hotel & Events. Het is aan jou om de gast bij aankomst thuis te laten voelen en te zorgen voor een passend afscheid. Bij de receptie is geen dag hetzelfde, gasten komen bij jou met al hun vragen (en soms ook klachten); ze verwachten dat jij alles weet over de faciliteiten van het hotel en de directe omgeving. Werkzaamheden die jij uitvoert zijn onder andere:

• Het verrichten van receptiewerkzaamheden in wisselende diensten, zoals het in- en uitchecken van gasten en het beantwoorden van hun vragen;
• Het opvangen van klachten en/of bijzonderheden;
• De telefooncentrale met inkomende en uitgaande lijnen bedienen, het aannemen en doorverbinden van telefoontjes van gasten of collega’s;
• Contacten onderhouden met gasten, interne afdelingen en directe collega’s;
• Administratieve taken zoals het opstellen en beantwoorden van e-mails en reserveringen verwerken in diverse systemen.

Naast de ‘standaard’ receptiewerkzaamheden, werk je ook mee in de verwerkingen van diverse reserveringen. Hierbij kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

• Reserveringen aannemen en in diverse systemen verwerken die via verschillende kanalen binnen komen;
• Prijs en beschikbaarheid aanpassen naar aanleiding van Revenue advies;
• Up to date houden van prijzen en beschikbaarheid in diverse systemen.

Gevraagd

Wat wij van jou verwachten

• Aantoonbare ervaring in een soortgelijke rol;
• Dat je beschikt over mbo niveau 4 of hbo werk- en denkniveau, een opleiding in de richting van hotelmanagement of facility zou fijn zijn, maar hoeft niet per sé;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, we ontvangen ook veel internationale gasten;
• Dat je flexibiel inzetbaar bent, je vind het geen probleem om ’s avonds en om in het weekend te werken;
• Dat je gastvrij en collegiaal bent.

We werken bij onze Front Office met Opera Cloud, heb je hier ervaring mee? Vermeld dit dan in je sollicitatie!

Aanbod

Wat heeft Lumen jou te bieden?

• Een baan voor 4 of 5 dagen per week (30,4 tot 38 uur);
• Salaris conform de horeca cao;
• Ieder jaar een personeelsfeest: dat wil je niet missen! Daarnaast sluiten we elk jaar gezellig samen af tijdens de kerstborrel mét natuurlijk een welverdiend kerstpakket;
• Leuke personeelsvoordelen zoals dineren in het Bluefinger Restaurant met 50% korting en overnachten tegen aantrekkelijk personeelstarief in het prachtige viersterrenhotel Lumen of in één van de Ibis Budget hotel in Stein/Maastricht of Rotterdam The Hague Airport.

Zie jij het helemaal zitten om ons Front Office team te komen versterken? Dan maken wij graag kennis met jou! Stuur je CV en motivatie en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!