Als Customer Service Officer in de scheepvaart ben je het middelpunt voor inkomende schepen en het natransport. Je speelt een cruciale rol in het informeren van klanten, het oplossen van douanevraagstukken en het optimaliseren van werkprocessen. Deze functie biedt een unieke kans om je te ontwikkelen binnen een sector, met uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals hybride werken, een premievrij pensioen, en volop doorgroeimogelijkheden. Lees door en ontdek waarom deze functie jouw volgende carrièrestap kan zijn.

Over het bedrijf

Tobi Talent

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Functie omschrijving

Je bent verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van inkomende schepen en bijbehorende taken
Je zorgt voor het regelen van natransport in overleg met de transportafdeling en informeert klanten over de status van de container
Je lost douane-gerelateerde vraagstukken op en communiceert met andere kantoren.
Je bewaakt extra kosten per boeking en zorgt voor een goede administratieve afhandeling
Als Customer Service Officer streef je naar een optimale klanttevredenheid door proactieve informatievoorziening

Verantwoordelijkheden Customer Service Officer:

Tijdig en correct afhandelen van klantvragen met betrekking tot import
Onderhouden van nauw contact met interne afdelingen en externe partners
Optimaliseren van werkprocedures en verhogen van klanttevredenheid
Proactief signaleren van verbeterpunten in de werkprocessen

Functie eisen

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Zelfstandig en in staat om workflows te coördineren
Ervaring in een internationale klantenservice omgeving
Specifieke kennis van documentatie en douaneprocedures
Uitstekende vaardigheden met MS Office
Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
Kennis van scheepvaart INCO-terms
Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
Klantgericht en proactief ingesteld

Arbeidsvoorwaarden

Een veelzijdige en brede functie met volop doorgroeimogelijkheden. Binnen de organisatie wordt veel aandacht besteed aan ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend zoals flexibele werktijden, hybride werken, 28 vakantiedagen, een geheel premievrij pensioen, 8% vakantietoeslag en reiskostenvergoeding.

Interesse ? Solliciteer via deze website of mail jouw cv via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. t.a.v. Laura van der Jagt

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Rotterdam Fulltime Rotterdam MBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)