CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V) Venlo • Vonk Werving en Selectie

Ben jij een servicegerichte en nauwkeurige professional met een passie voor klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Onze opdrachtgever is een internationaal logistiek dienstverlener . Efficiency van het vervoer, ongeacht het type transport, staat daarbij voorop. Dit doen ze vanuit onze vestigingen in Venlo, Duisburg, Hamburg en Basel. Met een team van 65 collega’s regisseren ze het transport voor vele duizenden ladingen per jaar.

Innovatie en duurzaamheid staan hoog in het vaandel. Continue wordt er gewerkt aan procesverbetering om zowel de interne als externe processen zo efficiënt mogelijk te maken. Het is een familiebedrijf waar het welzijn van de mens voorop staat. In de dynamische werkomgeving hebben de medewerkers veel vrijheid en is zelfstandigheid gewenst. Het is een zeer gedreven, hecht en jong team waarbij in een informele sfeer hard werken wordt gecombineerd met gezelligheid.

Als Customer Service Medewerker ben jij de belangrijkste schakel tussen de planning en de klanten. Je neemt transportopdrachten aan die per mail en telefoon binnenkomen en verwerkt deze nauwkeurig in het systeem. Je bepaalt de route van containers per trein, binnenvaart of truck en bent continue bezig met het afstemmen van de mogelijkheden en zorgt voor aanpassingen indien gewenst.

Je stelt vervoersdocumenten op en zorgt ervoor dat ladingen en lossingen perfect op elkaar zijn afgestemd. Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en houdt hen voortdurend op de hoogte van de status van hun zendingen. Problemen of storingen? Jij signaleert ze tijdig en lost ze moeiteloos op.

Om het team goed te kunnen ondersteunen heb je een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de logistiek en/of ervaring in een soortgelijke rol. Wanneer dat niet zo is, maar je bent enthousiast en denkt dat jij de geschikte persoon bent, nodigen wij je evengoed uit om te solliciteren. Je vindt het prettig om in een team te werken en samen resultaten te behalen en kan goed onder tijdsdruk werken.

Je herkent problemen tijdig en denkt mee over concrete en realistische oplossingen. Daarnaast heb je ruime ervaring met MS-Office, kun je goed plannen en organiseren en stel je hoge eisen aan de kwaliteit van je werk.

Je werkt in een dynamische werkomgeving en in een professioneel team waarin je veel vrijheid en zelfstandigheid krijgt. Eigen initiatief en ondernemerschap worden bij dit bedrijf gewaardeerd. De lijnen in de organisatie zijn kort en er heerst een informele bedrijfscultuur. We bieden jou een uitstekend salaris, 24 vakantiedagen en 5 ATV dagen (met mogelijkheid tot extra opbouw), mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen, een bonusregeling voor alle medewerkers en er worden regelmatig toffe bedrijfsfeestjes en maandelijks lunches georganiseerd.