Medewerker Klantenservice Den Haag • Welten Groep

Vacatureomschrijving

introduction
Als Medewerker Klantenservice bij ASN Bank help je klanten met hun bankzaken en draag je bij aan een eerlijker en duurzamer Nederland.

Wil jij de financiële dienstverlening leren kennen om vervolgens met grote stappen door te groeien? Dan is dit de perfecte start voor jou!

blijfgroeienslashforward
We zorgen ervoor dat je zo goed mogelijk bent ingewerkt voor deze functie. Alleen met de beste mensen aan boord kunnen we zorgen voor de beste oplossingen voor de klant. Samen met onze opdrachtgever helpen we je daarbij. Je maakt kennis met bijvoorbeeld nieuwe systemen, nieuwe collega’s en processen.

Blijven ontwikkelen
Wanneer je aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker, dan zorgen we er samen voor dat jouw avontuur een succes wordt. Je krijgt onbeperkt en kosteloos toegang tot relevante vakopleidingen en trainingen om je persoonlijke vaardigheden en inhoudelijke kennis te ontwikkelen. Heb jij nog niet de juiste WFT-diploma’s? In persoonlijke klasjes zorgen wij dat je volledig wordt opgeleid. Op onze kosten! Zo leg jij een ijzersterke fundering voor de rest van je carrière.

Persoonlijke begeleiding
Binnen Welten heb je een vaste coach waarmee je richting geeft aan je loopbaan. Is deze opdracht afgelopen? Dan kijken we samen hoe jij je na deze opdracht, of bij een van onze andere opdrachtgevers, verder kunt ontwikkelen.

Daarom Welten
Waarom je dit bij Welten wil doen? Omdat je gelijk een uitgebreid netwerk van like minds tot je beschikking krijgt! Bij onze Slash Forward Society werken zo’n 1.000+ collega’s. Mensen die hongerig zijn om de beste te worden in hun vakgebied. Net als jij.

whatwillyoudo
Als Medewerker Klantenservice ga je aan de slag bij ASN Bank. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten van deze bank. Je houdt je onder andere bezig met het beantwoorden van verschillende vragen over de producten en diensten, helpt bij het oplossen van problemen en denkt mee over hoe je de service kunt verbeteren.

Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en enthousiasme zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt!

Jouw werk in het kort:

• • Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
  • Helpen bij het oplossen van problemen met bankproducten en -diensten.
  • Verwerken en registreren van klantgegevens.
  • Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online bankieren.
  • Bijdragen aan het verbeteren van de klantenservice van ASN Bank door mee te denken over procesverbeteringen.

whatweoffer
Proficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary.
WIJ BIEDEN

• • Een salaris tot €2.800 bruto per maand op basis van 40 uur per week en een vast contract.
  • Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
  • Een mobiliteitsbeleid die aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een aantrekkelijke kilometervergoeding of NS Business Card.
  • Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75,- netto hybride vergoedingen en budget voor jouw thuiswerkplek.
  • Flink besparen dankzij kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer. Maandelijks vind je een nieuw aanbod van merken met gunstige voorwaarden, speciaal voor jou en je collega's.

jouwprofiel
Jij bent van nature een open persoon die prettig is in de omgang met mensen. Verder heb je goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden, zodat je foutloos en op een vriendelijke wijze klanten te woord kunt staan.

Verder vragen wij:

• • Minimaal een mbo-4 diploma.
  • In het bezit van Wft Basis.
  • Ervaring met klantenservice, bij voorkeur telefonisch.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  Je bent woonachtig in de regio Den Haag of bereid om hierheen te reizen.

wherewillyouwork
Als Medewerker Klantenservice bij Welten word je gedetacheerd naar ASN Bank. Dit houdt in dat je officieel in dienst bent bij Welten, maar je werkzaamheden uitvoert bij ASN Bank.

Dit biedt je het beste van twee werelden: de ondersteuning en voordelen van een dienstverband bij Welten en de kans om ervaring op te doen bij een van de toonaangevende banken in Nederland.