Consulting en Support Medewerker | Deventer | Cloud

In deze veelzijdige mediorfunctie werk je op meerdere gebieden. Je draagt bij aan zowel interne als externe projecten en voert taken uit op het gebied van functioneel en applicatiebeheer. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij klantimplementaties van standaard- en klantspecifieke applicaties.
Je vertaalt klantvragen naar (te ontwikkelen) producten en maatwerkoplossingen. Bovendien ben je verantwoordelijk voor tweedelijns support, waarbij je zorgt dat SLA-doelstellingen worden behaald. Je bent de stem van de gebruiker en bewaakt de opvolging van supportvragen en klantwensen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van collega’s bij product- en inrichtingsvragen.
• Uitvoeren van functioneel en applicatiebeheer op standaard- en klantspecifieke applicaties.
• Inrichten, testen en documenteren van bestaande en nieuwe applicaties.
• Begeleiden van klanten en uitvoeren van opleveringen in projecten.
• Uitvoeren van data-analyses met behulp van SQL.
• Analyseren, oplossen en rapporteren van software- en dienstenproblemen.
• Input leveren voor productverbeteringen aan de Product Owner en ontwikkelaars.
• Adviseren van klanten en collega’s over optimaal gebruik van producten.
• Bijdragen aan en verbeteren van werkprocessen binnen de afdeling.
• Actuele kennis van applicaties onderhouden en delen met collega’s.
• Werken volgens geldende (ISO/KMS) processen en bijdragen aan een Plan-Do-Check-Act mentaliteit.

• IT-achtergrond en/of aantoonbare ervaring en interesse.
• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact en begeleiding.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Ervaring met het volledige Microsoft Office-pakket.
• Ervaring met SQL (of de bereidheid dit te leren).
• Affiniteit met dataverzameling.

Competenties:

• Kwaliteitsgericht
• Resultaatgericht
• Plannen en organiseren
• Analytisch
• Ontwikkelingsgericht
• Klantgericht
• Samenwerkend
• Communicatief vaardig

Wij bieden een uitdagende functie voor 32-40 uur per week binnen een informele, collegiale werksfeer. Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €2800 - €3800 (o.b.v. fulltime).
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Een vitaliteitsregeling met 4 extra vrije dagen.
• Collectieve pensioenregeling.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Een laptop.
• Flexibele werkplek met een goede balans tussen thuiswerken en kantoor.
• Je werkt in een dynamische omgeving aan maatschappelijk relevante projecten.

Je werkt in een dynamische omgeving aan maatschappelijk relevante projecten. Samen met een gepassioneerd team streven we dagelijks naar impactvolle doelen. Naast hard werken is er ook ruimte voor ontspanning, met regelmatig leuke activiteiten.
Klaar om impact te maken in de zorgsector? Solliciteer nu!