Klantenservice & servicepuntmedewerker RET Rotterdam • Studentalent

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk? Heb je affiniteit met het openbaar vervoer en ben je op zoek naar een veelzijdige functie met flexibele werktijden? Dan is deze combifunctie bij de RET iets voor jou!

Als combi servicepuntmedewerker & klantenservicemedewerker ben je hét aanspreekpunt voor onze reizigers. Je hebt een afwisselende functie waarbij je reizigers informeert en adviseert over dienstregelingen, routes en abonnementen. Aan de balie van het servicepunt beantwoord je vragen en help je bij het oplossen van uiteenlopende problemen. Daarnaast verwerk je aanvragen voor OV-chipkaarten en verricht je diverse administratieve taken. Je bent ook actief in de telefonische en digitale klantenservice, waarbij je vragen beantwoordt via telefoon, e-mail en social media. Tot slot signaleer je knelpunten in de dienstverlening en geef je deze door, met als doel de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Wij bieden je een afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving, waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt met flexibele werktijden tussen 06:00 en 20:30 uur, waarbij je de ruimte krijgt om zelf je rooster in te plannen. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de RET. Je komt terecht in een enthousiast en collegiaal team, waar samenwerking en onderlinge support centraal staan.

Algemene informatie:

Wij bieden je een afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving, waarin je volop in contact staat met reizigers en collega’s. Je werkt met flexibele werktijden tussen 06:00 en 20:30 uur, waarbij je de mogelijkheid hebt om je rooster zelf in te plannen. Daarnaast ontvang je een OV-kaart vanuit RET. Ook krijg je bij de RET volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel. Je komt terecht in een enthousiast en collegiaal team, waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.

Jij verdient €15,57 per uur, exclusief 19,25% aan reserveringen (vakantiedagen en vakantiegeld). Dit loopt dus op tot een uurloon van €18,57 per uur! Mocht je dat nog niet hoog genoeg vinden: je krijgt ook een eindejaarsuitkering van 8,33% die wij wekelijks aan je uitbetalen! Dat betekent een uurloon van €15,57 + 8,33% eindejaarsuitkering = €16,87 per uur. Inclusief reserveringen kom je zelfs uit op een uurloon van €19,87!

Wij zoeken een collega met minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, die minstens 24 uur per week beschikbaar is. Je hebt ervaring met klantcontact en servicegerichte werkzaamheden en weet hoe je mensen op een vriendelijke en professionele manier te woord staat. Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend: je vindt het geen probleem om op verschillende locaties te werken en je past je makkelijk aan wisselende situaties aan. Daarnaast heb je affiniteit met het openbaar vervoer en ben je gemotiveerd om je te verdiepen in de dienstverlening van de RET.

Interesse?

Wil jij werken in een uitdagende en afwisselende functie bij de RET? Solliciteer dan nu! Liever direct even bellen? Dat kan op !