Maak het verschil en help mensen met hun vragen over wonen, werken en asiel in Nederland! Ben jij een communicatief talent met een groot empathisch vermogen? Spreek je vloeiend Nederlands én Engels en werk je graag in een dynamische, betekenisvolle omgeving? Dan is de functie van Medewerker Klantcontactcenter (KCC) bij IND in Den Haag (24-36 uur per week) op jouw lijf geschreven! Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt van de IND. Jij helpt...

Over het bedrijf

IND Den Haag

Volledige vacaturetekst

Maak het verschil en help mensen met hun vragen over wonen, werken en asiel in Nederland!
Ben jij een communicatief talent met een groot empathisch vermogen? Spreek je vloeiend Nederlands én Engels en werk je graag in een dynamische, betekenisvolle omgeving? Dan is de functie van Medewerker Klantcontactcenter (KCC) bij IND in Den Haag (24-36 uur per week) op jouw lijf geschreven!
Wat ga je doen?
Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt van de IND. Jij helpt mensen met uiteenlopende vragen over immigratie en naturalisatie. Dit doe je via telefoon, e-mail en chat.

Je beantwoordt vragen over wonen, werken, studeren en asiel in Nederland.
Je luistert goed, vraagt door en zorgt voor heldere en juiste informatie.
Je denkt oplossingsgericht mee en draagt bij aan een fijne klantbeleving.
Je werkt nauw samen met collega’s en draagt actief bij aan kennisdeling en het verbeteren van de dienstverlening.

Elke dag is anders. Je staat in contact met mensen uit allerlei culturen en achtergronden, en jouw communicatie- en oplossingsgerichte aanpak maakt dagelijks het verschil.

Gevraagd

Wat vragen wij?

Mbo werk- en denkniveau en affiniteit met de publieke sector.
Minimaal 2 jaar ervaring met telefonische klantcontacten.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels (mondeling en schriftelijk).
Je kunt goed omgaan met digitale systemen zoals MS Office, Webex; ervaring met Citrix is een pre.
Je blijft kalm onder druk, werkt oplossingsgericht en functioneert goed in teamverband.

Aanbod

Wat bieden wij?

Een afwisselende en maatschappelijk relevante functie van 24 tot 36 uur per week.
Bruto uurloon tussen €19,34 en €24,88, afhankelijk van ervaring (schaal 7, CAO Rijk).
Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
8,33% vakantiegeld, eindejaarsuitkering én pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Toegang tot trainingen en cursussen via de Adecco Academy.
Een hecht, professioneel team waarin jouw inzet gewaardeerd wordt.

Uren

24 - 36 uur
24 tot 36 uur p/w

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Den Haag Parttime Den Haag MBO Den Haag Vast contract Den Haag Den Haag Provincie Zuid-Holland Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Den Haag

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)