IT Servicedesk Medewerker Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Ervaren/Starter
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast of detachering)
-
2.750 - € 3.600 p/m (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een gedreven IT’er die energie haalt uit het ondersteunen van gebruikers en het snel oplossen van technische vraagstukken? Dan is dit jouw kans! Voor een organisatie in Alkmaar is Hello Professionals op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker die verantwoordelijkheid durft te nemen en een sleutelrol speelt in de dagelijkse IT-support.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-problemen of vragen. Je registreert meldingen zorgvuldig, bepaalt de juiste prioriteit en bewaakt de voortgang tot de melding volledig is opgelost. Wanneer nodig schakel je soepel met collega’s uit de tweede of derde lijn, terwijl je de gebruiker actief op de hoogte houdt. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en heldere communicatie weten collega’s altijd precies waar ze aan toe zijn. Jij bent degene die zorgt dat de IT-omgeving betrouwbaar, stabiel en gebruiksvriendelijk blijft.
Jouw verantwoordelijkheden
- Snel en deskundig afhandelen van IT-meldingen via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen;
- Incidenten nauwkeurig registreren en prioriteren voor een efficiënte opvolging;
- Actief bewaken van openstaande tickets en tijdig bijsturen om vertraging te voorkomen;
- Samenwerken met specialisten bij complexere incidenten en betrokken blijven tot de definitieve oplossing;
- Gebruikers helder en tijdig informeren over de status en voortgang van hun melding.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooraanstaande zorginstelling die bekendstaat om haar persoonlijke benadering en hoogwaardige zorg. Vanuit meerdere locaties bieden zij uiteenlopende diensten, van ouderenzorg tot specialistische begeleiding. Hun betrokken professionals zetten zich dagelijks in om cliënten te ondersteunen bij welzijn en zelfstandigheid. Met toewijding, maatwerk en oog voor de mens creëren zij een veilige en vertrouwde omgeving waarin iedereen zich gezien en gewaardeerd voelt.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Medewerker combineer je technische kennis met een oprechte servicegerichte houding. Je bent een teamspeler die graag samenwerkt, maar ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt wanneer dat nodig is. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en enthousiasme voor het ondersteunen van anderen draag je direct bij aan het soepel functioneren van de IT-processen — en bouw je snel vertrouwen op bij zowel collega’s als eindgebruikers.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Een mbo-achtergrond en bijbehorend denk- en werkniveau;
- Ten minste twee jaar ervaring binnen een vergelijkbare servicedeskrol, opgedaan via werk of stage;
- Goede kennis van Microsoft 365 en het vermogen om gebruikers daar soepel doorheen te begeleiden.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.750 en de € 3.600;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
