Senior Customer Service Medewerker
IT Servicedesk Medewerker Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.750 - € 3.600 p/m (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een gedreven IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers en het snel oplossen van technische storingen? Dan hebben wij een interessante functie voor jou. Voor een organisatie in Alkmaar zoeken wij een IT Servicedesk Medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt en het verschil wil maken in de dagelijkse IT-ondersteuning.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen of problemen rondom IT. Je registreert meldingen zorgvuldig, bepaalt de juiste urgentie en bewaakt de voortgang. Wanneer nodig, schakel je efficiënt met collega’s van de tweede of derde lijn. Dankzij jouw heldere communicatie en gestructureerde aanpak weten gebruikers altijd waar ze aan toe zijn. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel blijft draaien en draagt bij aan een betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
• Pakt IT-gerelateerde vragen en storingen snel en vakkundig op, zowel telefonisch als digitaal
• Registreert elke melding nauwkeurig en bepaalt de prioriteit voor een efficiënte opvolging
• Houdt zicht op lopende tickets en stuurt proactief bij om vertraging te voorkomen
• Schakelt bij ingewikkelde vraagstukken met de juiste specialisten en blijft betrokken tot de oplossing is gerealiseerd
• Houdt gebruikers goed op de hoogte van de voortgang en zorgt voor duidelijke terugkoppeling bij elke stap
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gewaardeerde zorgorganisatie die zich onderscheidt door haar mensgerichte aanpak en hoge zorgstandaard. Vanuit meerdere locaties leveren zij uiteenlopende zorgvormen, waaronder ouderenzorg en gespecialiseerde begeleidingstrajecten. Hun betrokken zorgprofessionals zetten zich dagelijks in om cliënten te ondersteunen in hun welzijn en zelfstandigheid. Met aandacht, toewijding en maatwerk creëren zij een veilige en vertrouwde omgeving waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Medewerker ben je zowel een teamspeler als iemand die zelfstandig verantwoordelijkheid neemt. Je beschikt over een klantgerichte instelling, communiceert helder en weet snel vertrouwen op te bouwen bij collega’s en eindgebruikers. Je vindt het leuk om mensen te helpen en bent technisch vaardig in het oplossen van dagelijkse IT-uitdagingen.
Wat wij graag bij jou terugzien:
• Een mbo-achtergrond en bijbehorend denk- en werkniveau
• Ten minste twee jaar ervaring binnen een vergelijkbare servicedeskrol, opgedaan via werk of stage
• Goede kennis van Microsoft 365 en het vermogen om gebruikers daar soepel doorheen te begeleiden
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.750 en de € 3.600;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
