Customer Care Specialist Venlo • AXS Logistiek

Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een soepel verloop van hun logistieke processen. Je schakelt dagelijks met zowel nationale als internationale klanten, collega’s en transporteurs. Jouw werkdag is afwisselend, waarbij geen enkele order hetzelfde is. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor klanten en actief informeren over de status van hun zendingen;
• Afstemmen en coördineren met collega’s van de planning, het magazijn en andere afdelingen;
• Begeleiden van transportopdrachten en onderhouden van nauw contact met vervoerders;
• Verwerken van klantorders in het systeem en zorgen voor correcte administratieve opvolging;
• Oplossen van klantvragen en signaleren van eventuele knelpunten in het logistieke proces;
• Bieden van ondersteuning bij het verbeteren van interne processen rondom klantcontact;
• Creëren van een zorgeloze ervaring voor klanten door proactief mee te denken.

• Je beschikt over een mbo-4 denkniveau, bij voorkeur in de richting van Facility Management of International Business;
• Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt minimaal 32 uur per week beschikbaarheid en een proactieve werkhouding.

Je komt te werken bij een dynamisch en internationaal georiënteerd bedrijf in de logistieke sector, gevestigd in de regio Noord-Limburg. Het bedrijf heeft al meer dan 100 jaar ervaring en staat bekend om zijn innovatieve benadering van logistiek en transport. Met een breed scala aan klanten wereldwijd, richt het bedrijf zich op het leveren van op maat gemaakte logistieke oplossingen en het verbeteren van de efficiëntie in de supply chain. Door de rijke historie en focus op toekomstgerichte groei biedt het bedrijf een stabiele werkplek, met volop kansen voor ontwikkeling en innovatie.