Ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten? Klantenservice Medewerker gezocht Best • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en weet jij klanten altijd met een glimlach verder te helpen? Heb je overtuigingskracht en durf je door te vragen om tot de beste oplossing te komen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe klantenservicemedewerker!

Als klantenservicemedewerker bij DPG Media ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees. Of het nu gaat om vragen over producten, bezorging, adreswijzigingen of opzeggingen – jij staat klaar. Je luistert goed, denkt actief mee en komt altijd met een oplossing die het verschil maakt. Daarbij weet je ook op een commerciële en klantgerichte manier passende producten aan te bieden die aansluiten op de wensen van de klant.

Jij bent communicatief sterk en weet in elk gesprek de juiste toon te vinden. Of je nu te maken hebt met een eenvoudige vraag of een klant die wil opzeggen – jij blijft rustig, empathisch en toont begrip. Tegelijk heb je het lef om door te vragen en klanten enthousiast te maken voor een alternatief of een nieuw aanbod. Je schrikt niet terug van wat weerstand, maar ziet het juist als een uitdaging om het gesprek positief te sturen. Enthousiasme en klantgerichtheid zitten in jouw DNA!

Je begint met een intensieve training van één of twee weken waarin je alles leert wat je nodig hebt om succesvol te zijn. Denk aan gesprekstechnieken, omgaan met weerstand en resultaatgericht werken – zo groei je snel uit tot een expert in klantcontact.

Ook daarna blijf je je ontwikkelen. Met coaching, trainingen en persoonlijke ontwikkelingsplannen zorgen we ervoor dat je kunt blijven groeien in je rol. En dat alles in een informele werksfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.

DPG Media is het grootste mediabedrijf van Nederland en de kracht achter meer dan 90 bekende merken, zoals Qmusic, NU en Libelle. Maandelijks bereiken we miljoenen mensen – en jij speelt een belangrijke rol in dat succes. Bij ons krijg je volop ruimte om te leren, te groeien en écht impact te maken.

Ben jij tussen de 16 en 36 uur per week beschikbaar en toe aan een nieuwe uitdaging? Solliciteer nu en versterk ons team – samen maken we het verschil!

• Verdien een uurloon van €16,92
• Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of een volledige OV-vergoeding.
• Je komt te werken in een positieve werkomgeving waar gedrevenheid, optimisme, betrokkenheid en creativiteit centraal staan.
• Deze functie is de perfecte (bij)baan die zich gemakkelijk laat combineren.
• Je hebt de mogelijkheid om tussen de 16 en 36 uur per week te werken.

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt een empathisch en sociaal karakter, en stelt de klant altijd centraal.
• Je hebt een nieuwsgierige en leergierige instelling, waardoor je snel nieuwe systemen onder de knie hebt.
• Je bent flexibel inzetbaar, wat deze functie ideaal maakt in combinatie met studie of andere bezigheden.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!