Customer Service Medewerker Venlo • Personato Recruitment
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
3.570 - € 3.790 p/m (bruto)
-
Pensioenregeling, Fiets v/d zaak
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een echte multitasker met een passie voor klantcontact? Bij onze partner in Venlo krijg jij als Customer Service Medewerker de kans om een sleutelrol te vervullen binnen een internationale organisatie in beweging. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, processen strak verlopen en je collega’s op jou kunnen bouwen. Heb jij een scherp oog voor planning, communiceer je helder en werk je graag in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct en maak het verschil!Functie omschrijving
In deze rol ben jij de spil in het web tussen klanten, de planning en de chauffeurs. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en dat de communicatie helder is. Je werkt met een mix van grote klanten, zoals Janssen, Douwe Egberts en Smart TV-schermen, maar ook kleinere bedrijven. Elk van deze klanten heeft zijn eigen specifieke behoeften en factureringsprocessen, wat jouw werk uitdagend en afwisselend maakt. Jij hebt een scherp oog voor details en bent in staat om snel schakelen bij verstoringen in het logistieke proces. Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen en zorg je ervoor dat alles van A tot Z goed wordt geregeld.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, het afhandelen van klachten en het actief op de hoogte houden van klanten over de planning en status van hun orders.
Coördineren tussen verschillende afdelingen (zoals crossdock, warehouse en transport) en zorgen voor een strakke dagplanning en correcte orderverwerking.
Identificeren van mogelijke fouten, wat er mis is gegaan, en nadenken over hoe dit in de toekomst te voorkomen is. Jij zoekt altijd naar manieren om het proces te verbeteren en het efficiënter te maken.
Je krijgt de kans om je rol verder uit te breiden, afhankelijk van jouw wensen en ambities. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, van criss-cross carrières tot het uitbreiden van je takenpakket. Je krijgt de vrijheid om je verder te ontwikkelen en je eigen pad binnen het bedrijf te bepalen.
- Minimaal MBO-opleidingsniveau, bij voorkeur met relevante ervaring in customer service.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed. Duits en Engels is een pré.
- Proactief denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden.
- Goed kunnen samenwerken met verschillende interne teams.
- Ervaring met klantenservicesoftware en CRM-systemen is een pluspunt.
- Flexibel en in staat om goed onder druk te werken.
Het gaat om een snelgroeiende internationale one-stop-shop logistieke dienstverlener die supply chain-oplossingen, lucht- en zeevrachtvervoer, opslag en orderafhandeling, pakketbeheer, wegtransport en technische diensten aanbiedt. Op de locatie in Venlo zit je met ongeveer 200 collega's. Je eigen team bestaat uit 5 customer service medewerkers en een coördinator.
Arbeidsvoorwaarden
Een goed vast salaris (€3570 tot €3790 per maand)
Een sleutelrol binnen een groeiende en internationale organisatie
Premievrij pensioen, waardoor je maandelijks netto meer overhoudt
Regelmatig leuke bedrijfsfeesten en uitjes
Fiets van de zaak via een fiscale regeling
Bedrijfsfitness, korting op fitness en een fiscaal voordeel
27,5 vakantiedagen per jaar, met de optie om extra dagen bij te kopen
Je werkt in een omgeving waar jouw bijdrage telt. Je krijgt de vrijheid om initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen binnen een team dat samenwerken belangrijk vindt. De sfeer is informeel, oplossingsgericht en professioneel – met oog voor mens én proces.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
