Senior Medewerker HR Services Rotterdam • Eneco

Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de 2e-lijnsdienstverlenging binnen het HR Services-team. Tot jouw werkzaamheden behoren het beantwoorden van vragen van medewerkers en managers die niet door de 1e lijn kunnen worden beantwoord. Deze vragen komen binnen via ons ticketsysteem, ServiceNow of via de live chat waarmee je rechtstreeks in contact staat met de medewerker. Daarnaast zul je de mutaties verwerken in SAP SuccesFactors die betrekking hebben op in-, door- en uitstroom. Eneco bestaat uit verschillende Business Units. Jij krijgt er daarvan één of meerdere toegewezen, waar jij verantwoordelijk voor bent en waar je nauw zult samenwerken met een van onze HR Business Partners. Daarnaast wordt je eigenaar van een of meerdere processen binnen HR. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat voor deze processen de werkinstructies up-to-date zijn, dat nieuwe ontwikkelingen gedeeld worden met de rest van het team en indien van toepassing ook met de business. We zijn continu bezig onze eigen HR-processen te optimaliseren, dus is het belangrijk dat je hier energie van krijgt.

• Het correct en volledig beantwoorden van vragen die via het ticketsysteem ServiceNow en de live chat binnenkomen;
• Het zorgdragen voor een snelle reactietijd en het bewaken van de prioriteit van HR-verzoeken en vragen in ServiceNow;
• Het doorzetten van complexe vragen naar de (Senior) HR Business Partner of specialist binnen HR;
• Maandelijkse ‘bila’ met de HR Business Partner voor jouw Business Unit om de kwaliteit van de HR Services dienstverlening en ontwikkelingen binnen de business  te bespreken
• Het verwerken van mutaties in het SuccessFactors systeem: MijnHR;
• Het up-to-date houden van werkinstructies voor jouw HR-processen
• Het meedraaien op de diverse HR projecten

• Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef, executiekracht, bedenkt out of the box oplossingen, bent proactief en achterhaalt gemakkelijk de vraag achter de vraag. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie;
• Je hebt een Hbo-opleiding gedaan bij voorkeur op het gebied van Human Resources;
• Je bent ambitieus, flexibel, zelfstandig en nieuwsgierig;
• Je krijgt energie van procesoptimalisatie;
• Je hebt een hands-on-mentaliteit en je bent pragmatisch;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Je komt te werken in het HR Services-team van 15 medewerkers, dat bestaat uit People Services, HR Functioneel Beheer en Regie & Data.

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Deze vertaalslag maken wij als vooruitstrevende afdeling HR Services tegelijkertijd richting onze interne 'klant'. De behoefte van onze collega's verandert in hoog tempo. De digitale collega wil zelf, intuïtief zijn HR zaken vlot en in 1 keer goed kunnen regelen. HR Services biedt hiervoor eenduidige diensten aan via intuïtieve systemen. Middels "operational excellence" streven wij ernaar het elke dag een beetje beter te doen. Zo ondersteunen wij onze collega's optimaal, zodat zij elke dag het maximale uit zichzelf kunnen halen!