Customer Service Medewerker Born • Broekman Logistics

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij zijn op zoek naar iemand die energie krijgt van mede opbouwen van een nieuw Customer Service team voor onze nieuwe klant en de daar bijhorende processen en structuren. Als Customer Service Medewerker biedt je ondersteuning in de dienstverlening richting onze nieuwe klant. Kom je bij ons VerderKijken?

Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker 

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt van onze nieuwe klant en staat de wens van deze klant centraal. Je handelt vragen doeltreffend af en denkt niet in problemen maar in oplossingen. Door de juiste instelling streef je samen met je team naar de juiste (verbetering) dienstverlening aan onze nieuwe klant. 

Hieronder puntsgewijs een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je verwerkt de opdrachten van klanten conform de gestelde eisen;
• Je maakt klantendossiers aan en onderhoudt deze en verwerkt ze in een systeem;
• Afhandelen documentatie van de facturatie n.a.v. alle orders;
• Je informeert belanghebbende partijen over de status van de orders;
• Monitoren of de orders door alle partijen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant;
• Anticiperen op mogelijk afwijkingen op hetgeen wat is afgesproken met de klant en oplossingen aandragen en uitvoeren;
• Communiceren met de klant via ticket systeem.

Gevraagd

Jouw profiel als Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker heb je klantgerichte instelling, communiceer (via grotendeels het ticketsysteem) en schakel je gemakkelijk met interne en externe partijen. Je hebt daarnaast een groot verantwoordelijkheidsgevoel om samen met jouw team onze klant optimaal tevreden te houden. 

Verder…

• Een afgeronde MBO / MBO+ opleiding in de richting van of logistiek;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre;
• Kennis van operationele, logistiek (administratief) processen;
• Ervaring Microsoft Office & Warehouse Management Systemen (pré).

Aanbod

Wij bieden de Customer Service Medewerker

Een uitdagende werkomgeving waarin we continu streven naar verbetering in de samenwerking tussen Broekman en haar klanten. Daarnaast bieden wij ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen, opleidingen en workshops.

Verder bieden wij jou:

• Een goed en marktconform salaris;
• 24 vakantiedagen;
• Een gegarandeerde 13e maand;
• Kilometervergoeding;
• Vakantiebijslag van 8,33% (zorgt voor een volledige maand salaris); 
• Pensioenregeling.

Waar je gaat werken

Werken als Customer Service Medewerker bij Broekman Logistics

Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden. 

De warehouses in Born, Limburg, liggen dicht bij de Belgische en Duitse grens met uitstekende vervoersverbindingen voor luchttransport, wegtransport, het spoor en de binnenvaart. De totale opslagcapaciteit van de warehouse in Limburg is meer dan 60.000m2 verdeeld over 3 hallen. Elke hal is specifiek ingericht om onder andere spare-parts zoals, (graaf/landbouw)machineonderdelen van verschillende afmetingen in op te slaan. De hal voor de nieuwe klant wordt op dit moment ingericht, omdat de implementatie sinds begin deze maand (April) is gestart. 

Met een team collega’s ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de operationele afhandeling van orders die door onze klant bij Broekman Logistics worden geplaatst. In jouw team rapporteer jij aan de Manager Customer Service.