Klantenservice medewerker Eindhoven • TRIXXO Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Klantenservice medewerker voor de helpdesk ga je aan de slag verschillende opdrachtgevers tegelijkertijd op locatie in Eindhoven. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en problemen snel, vriendelijk en professioneel worden opgepakt. Jouw doel? Een tevreden klant die na één telefoontje al geholpen is. Je denkt actief mee met de klant, vraagt goed door en zorgt voor een oplossing waar de klant écht mee verder kan. Als Klantenservice medewerker voor de helpdesk ben jij pas tevreden als de klant dat ook is. Je voorkomt dat klanten meerdere keren hoeven te bellen door zaken in één keer goed op te lossen. Zo draag jij direct bij aan een positieve klantbeleving.

Je werkt hier 32-40 uur per week volgens een rooster. De werkdagen zijn van maandag t/m zondag tussen 08:00 - 22:00 uur, na het succesvol doorlopen van een fulltime training van 3 weken is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken. 

Jouw taken als Klantenservice medewerker zijn:

• Inbound telefoon aannemen, vragen beantwoorden en problemen oplossen. 
• Beantwoorden en oplossen van storingsmeldingen.
• Vragen over bijv. facturen en abonnementen beantwoorden.

Als klantenservice medewerker voor de helpdesk werk je bij een callcenter specialist in Eindhoven. Onze opdrachtgever staat bekend als een contactcenter waar kwaliteit centraal staat zowel voor het personeel als voor de klant. Zij geloven dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten en investeren daarom in een prettige werkomgeving, goede begeleiding en ontwikkeling.

Let op, deze werkgever is bereikbaar met de auto maar er is geen parkeerplaats beschikbaar. Het kantoor bevind zich middenin het centrum van Eindhoven. Het is daarom belangrijk dat je met het OV naar het werk kunt komen. 

Ben je enthousiast geworden over deze functie van Klantenservice medewerker? Zo ziet het sollicitatieproces eruit:

• Solliciteer bij TRIXXO - Dat kan via deze website, de vacaturesite of telefonisch.
• Kennismakingsgesprek op kantoor - We nodigen je uit bij ons kantoor om jouw wensen en de functie samen te bespreken.
• Gesprek bij de opdrachtgever - Daarna ga je op locatie op gesprek, zodat je de werkplek ziet en je jouw rol als Klantenservice medewerker verder kunt ontdekken.
• Sollicitatiebegeleiding - Jouw contactpersoon van Trixxo Eindhoven gaat, indien gewenst, graag met je mee op sollicitatiegesprek.
• Aan de slag! - Is iedereen enthousiast? Dan kun je snel starten als Klantenservice medewerker en aan de slag in het team! 
• Trixxo Exxtra's - Je begint direct met sparen voor gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

• Beschikbaar om op 13 oktober aan de slag te gaan.
• De eerste 3 weken ben je fulltime beschikbaar voor de training (op kantoor in Eindhoven).
• Ervaring met klantcontact is zeker mooi meegenomen maar geen must.
• Na de training ben je flexibel inzetbaar: deels op kantoor, deels vanuit huis.
• Je bent beschikbaar van maandag t/m zondag, tussen 08:00 en 22:00 uur (roosterdiensten).

• Salaris - € 2.526,- bruto per maand op basis van 40 uur.
• Deels thuiswerken - Dit is mogelijk na het het succesvol afronden van de training.
• Thuiswerkvergoeding - Voor de dagen wanneer je vanuit huis werkt.
• Reiskostenvergoeding - 100% vergoeding van de OV kosten. 
• Contract bij de opdrachtgever - Binnen één jaar een vast contract bij onze opdrachtgever..
• Vakantiedagen - 25 dagen op fulltime basis.
• Overige vergoedingen - Plus pensioen en 8,33% vakantiegeld.
• Opleidingen en cursussen - Dit is mogelijk via Trixxo.
• Vast contactpersoon Trixxo - Bij haar kun je terecht voor (loopbaan)advies en vragen.
• Trixxo Benefits at Work - Korting bij je favoriete winkels, merken en voor reizen.
• Trixxo Exxtra's - Spaar voor gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

Heb je interesse of wil je meer weten?
Neem dan contact op met Esmee van Velthoven van de vestiging in Eindhoven via: +31403034670. Je kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar +3161586378. 

We kijken ernaar uit om van je te horen en jouw sollicitatie te ontvangen!