Customer Support Mobiliteit Amersfoort • Findr Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als medewerker Customer Support Mobiliteit ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen en situaties, vaak met tijdsdruk. Dat vraagt om iemand die stevig in zijn schoenen staat, goed kan luisteren en snel beslissingen neemt.
Wat jouw rol extra interessant maakt, is dat je niet alleen vragen afhandelt, maar ook vooruitkijkt. Je ziet waar processen slimmer kunnen, je denkt mee over verbeteringen en je durft dat ook te benoemen. Zo til je samen met je team de service naar een hoger niveau.

Concreet ga je aan de slag met:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en mail. Van schade en onderhoud tot leasecontracten en pasjes.
• Snel schakelen met interne afdelingen om tot oplossingen te komen.
• Signalen uit gesprekken vertalen naar verbeterpunten voor de dienstverlening.
• Zorgen voor duidelijke, complete registratie in de systemen.
• Bijdragen aan de energie en samenwerking binnen het team.

Je komt terecht in een professioneel klantenteam dat uit ruim 20 collega’s bestaat. De sfeer? Informeel, collegiaal en resultaatgericht. Er is ruimte voor initiatief en nieuwe ideeën. De organisatie is onderdeel van een internationale joint venture en richt zich volledig op mobiliteit, leasing en financiering. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook aandacht voor werkplezier, persoonlijke ontwikkeling en balans.

Wat deze organisatie onderscheidt, is de combinatie van professionaliteit én menselijke maat. Hier werk je met bekende automerken, moderne systemen en een duurzame visie op mobiliteit.

Jij bent klantgericht, stressbestendig en denkt in oplossingen. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken en haalt energie uit het contact met mensen. Daarnaast beschik je over:

• Ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als per mail.
• Een proactieve houding waardoor jij verbeterkansen ziet en oppakt.
• Sterke communicatieve vaardigheden. Je bent duidelijk, empathisch en daadkrachtig.
• MBO+ werk- en denkniveau.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Dit krijg jij, als jij de ideale persoon bent voor deze openstaande rol van medewerker Customer Support Mobiliteit:

• Een bruto maandsalaris tot €3.300 o.b.v. ervaring.
• Individueel keuzebudget van 19,65% bovenop je maandsalaris.
• Hybride werken mogelijk (inclusief €900 om je thuiswerkplek in te richten).
• 25 vakantiedagen (met optie om extra dagen bij te kopen).
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en ontwikkeltrajecten.
• Een moderne werkplek met collega’s die je echt leren kennen.

Zie jij jezelf al helemaal zitten op de afdeling Customer Support Mobiliteit? Wacht dan niet langer en Neem voor meer info contact op. Je hoeft geen lange motivatie te schrijven. Belangrijker is dat je laat zien hoe jij klanten verder helpt.

📞
📧 via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.otive