2e lijn Servicedesk Specialist

Ben jij nieuwsgierig genoeg? Ben jij geïnteresseerd in ICT? Wil jij graag weten hoe complexe materie écht werkt? Durf jij dagelijks contact met gebruikers te hebben? En ben je daarnaast secuur en werk je gestructureerd? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieprofiel:

Je werkt als Servicedesk Medewerker op bij ons in een team van specialisten. Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is om kwaliteit te leveren aan onze klanten. Dit komt omdat jij erg klantgericht bent. Jij bent de vraagbaak voor gebruikers en draagt zorg voor een accurate (administratieve) afhandeling. Je registreert dus de binnengekomen telefoongesprekken en tickets in het systeem. Jij bent in crisissituaties het eerste aanspreekpunt en werkt graag resultaatgericht. Verder geniet je ervan om de juiste oplossingen te bieden in iedere situatie.

Functie-eisen:

Wie ben jij?

• Jij bent leergierig en communicatief sterk.
• Je hebt een MBO 4 opleiding in de richting van ICT behaald.
• Je hebt 3 jaar of langer ervaring in het vak en je hebt kennis en ervaring met Office 365 en/of Azure.
• Verder heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift en je gaat zorgvuldig en zelfstandig te werk.

Aanbod:

Wij zorgen goed voor onze mensen en vinden het dan ook belangrijk dat jij als werknemer met plezier naar je werk gaat, jezelf gewaardeerd voelt en dat je werk doet wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Daarnaast:

• Een inspirerende werkomgeving
• Collega's die graag samen werken en kennis met elkaar delen
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf
• Salaris en arbeidsvoorwaarden zijn marktconform
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Pensioenopbouw
• Doorgroeimogelijkheden
• Meerdere uitjes per jaar