Inbound callcentermedewerker | Enschede

Ben jij sterk in gesprekken waarin luisteren net zo belangrijk is als overtuigen? Voor een professionele inbound klantenservice in Enschede zoeken wij een inbound callcentermedewerker voor de afdeling Sales & Save. Jij spreekt klanten die bellen met vragen, twijfels of een opzegverzoek en weet met aandacht, inzicht en commerciële scherpte het verschil te maken.

In deze rol ben je dagelijks in gesprek met bestaande en nieuwe klanten. Jij achterhaalt wat er speelt, denkt mee en komt met een oplossing die écht past. Concreet betekent dit:

• Telefonisch te woord staan van klanten met vragen over abonnementen, facturen, verlengingen en gebruik van diensten;

• Voeren van behoudgesprekken wanneer klanten aangeven te willen opzeggen, jij luistert, toont begrip en weet met een passend voorstel klanten te behouden;

• Signaleren en benutten van commerciële kansen tijdens ieder gesprek, zonder dat het geforceerd voelt;

• Adviseren van klanten en gezinnen zodat zij het maximale uit hun producten halen;

• Professioneel omgaan met twijfels en bezwaren, jij blijft rustig, duidelijk en overtuigend.

Inbound dus. Geen koude acquisitie. De klant belt jou, jij maakt het verschil.

Je komt terecht in een omgeving waar prestaties worden beloond en ontwikkeling serieus wordt genomen:

• Bruto uurloon van €15,78;

• Aantrekkelijke bonusstructuur, jouw resultaat bepaalt je extra inkomen;

• Uitgebreide training (overdag óf in de avonduren) en coaching, onder andere op salespsychologie, omgaan met weerstand en klantgericht adviseren;

• Een betrokken en gedreven team waarin samenwerken en groeien centraal staan;

• 20 tot 40 uur per week, met flexibele werktijden;

• Een functie waarin je direct impact hebt, elke dag help je klanten én bouw je aan je eigen succes.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je luistert scherp en begrijpt snel wat een klant écht bedoelt;

• Je communiceert overtuigend en legt helder uit;

• Je bent empathisch, betrokken en weet klanten gerust te stellen;

• Je denkt in oplossingen en schakelt snel;

• Je hebt commercieel instinct en durft kansen te pakken wanneer ze zich voordoen.

Ervaring in klantenservice, sales, hospitality of retail is mooi meegenomen, maar geen must. Jouw houding, vlotte babbel en inzet om iets (nieuws) te leren zijn doorslaggevend.

Verder vragen we om één keer per drie weken een zaterdag beschikbaar te zijn en één keer per zes weken op een vrijdagavond. Moet te doen zijn toch?

Hebben wij je interesse gewekt en wil je meer weten over dit bedrijf? Solliciteer dan nu! Wij nemen binnen 24 uur na je sollicitatie contact met je op. Er volgt dan na een eerste kennismaking bij ons een gesprek met onze opdrachtgever. Vaak kan je dan al op korte termijn starten met je nieuwe baan!

Heb je nog vragen of is iets niet helemaal duidelijk? Bel of app naar: . Of stuur een mailtje via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.