Klantcontact medewerker groothandel

Als commercieel medewerker binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je neemt inkomende orders aan, verwerkt deze in het systeem en zorgt dat alles correct en volledig wordt vastgelegd. Je controleert gegevens, vult informatie aan en houdt in de gaten of orders tijdig en juist worden afgehandeld.

Daarnaast beantwoord je vragen van klanten over producten, levertijden en prijzen. Je stelt offertes op, maakt contracten aan en legt bonusafspraken vast in het systeem. Ook verwerk je artikel en prijswijzigingen en zorg je dat klantgegevens actueel blijven.

Komen er vragen of klachten binnen via telefoon of e mail, dan pak jij deze op en zorg je voor een passende oplossing. Bij complexere situaties schakel je met het hoofd van de verkoop binnendienst, maar je bewaakt zelf de voortgang en houdt de klant goed op de hoogte.

Kortom, jij zorgt ervoor dat orders soepel verlopen en dat klanten zich goed geholpen voelen.