Support Engineer | €2700 - €3300 bruto per maand

Wat ga jij doen?

Als Support Engineer maak jij onderdeel uit van een team van 11 Support Engineers. Het team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en IT-problemen. Je ondersteunt bij het beheren en oplossen van incidenten in diverse IT-omgevingen, waaronder Windows- en Linuxsystemen, cloudplatformen, zoals Microsoft Azure, en netwerkinfrastructuren. Dit gebeurt zowel op afstand (telefonisch of via tickets) maar ook bij de klant op locatie of in het datacenter.

Wat zijn je verantwoordelijkheden:

• Je bent de eerste schakel tussen Bizway en onze klanten;
• Samen met het team los jij de binnenkomende requests en incidenten op;
• Je analyseert en bewaakt de monitoring;
• Je hebt afwisselend contact met verschillende gebruikers van een klant, van key-users tot eindgebruikers. Je ondersteunt hen telefonisch, per mail of op locatie;
• Je onderhoudt technische documentatie en kennisbanken.

Waar kom je te werken?

Al 25 jaar draait alles bij Bizway om het leveren van uitstekende IT-diensten aan onze klanten in de sectoren zoals food, logistiek/transport, petrochemie en non-profit. Als toonaangevende IT serviceprovider in onze regio zorgen wij ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op optimale werkplekbeheeroplossingen, (web)application hosting en geavanceerde cybersecurityservices. Voor ons Support team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en behulpzame Support Engineer.

Wat wij vragen?

• Opleiding: Afgeronde MBO/HBO opleiding in de IT;
• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie, bij voorkeur binnen een MSP.
• Certificaten: een ITIL en Microsoft certificaat is een pre, anders bereidheid tot het halen hiervan.
• Kennis:
  • Je hebt basiskennis van Operating Systems, Microsoft/Office365, Active Directory, GPO, DHCP, DNS en networking;
  • Ervaring met Microsoft Azure, (Web)hosting is een pré.
• Vaardigheden:
  • Analytische en probleemoplossende vaardigheden;
  • Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
  • Je kan snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en IT-omgevingen;
  • Stressbestendig en in staat om te multitasken;
• Flexibiliteit: Bereidheid om incidenteel buiten reguliere werktijden te werken en deel te nemen in stand-by diensten.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B, zodat je bij onze klanten op bezoek kan.

Wat wij bieden?

• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Goed salaris €2.700,00 - €3.300,00 per maand, afhankelijk van je werkervaring
• Leaseauto, mobiliteitsvergoeding of NS Businesscard volgens onze Autoregeling
• Aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals een sport-, internet- en telefoonvergoeding evenals een winstdeling en een aanvullende pensioenregeling

Waar je gaat werken

Bizway B.V. is a managed services provider specializing in IT infrastructure, managed services, security, and crisis management, operating from Bodegraven, Netherlands.