Service coordinator/Service planner Regio Den Haag

Onze opdrachtgever is DE reparatiespecialist op het gebied van kozijnen, hang- en sluitwerk.

Naast het preventief onderhouden van een bestaand systeem en het repareren van hang- en sluitwerk kunnen zij het profiel herstellen en er weer als nieuw uit laten zien.
Samen zorgen zij ervoor dat elk kozijn de aandacht krijgt die het nodig heeft of die het verdiend!

Wat dit bedrijf uniek maakt is de focus op herstel in plaats van vervanging. Dit vergt vakmanschap, expertise en creativiteit van de servicemonteurs waardoor de meest uiteenlopende storingen & reparatieverzoeken snel en adequaat op locatie worden hersteld. Het maakt tegelijkertijd het werk erg afwisselend en iedere klus uniek.
Ondanks dat je collega's meestal bij de klant aan het werk zijn, zijn er genoeg momenten waarop jij je collega’s persoonlijk ziet en spreekt. We organiseren toolbox sessies, vrijdagmiddag borrels en koffiemomenten. Naast gezelligheid kun je tijdens deze momenten kennis opdoen, ervaringen delen en vragen stellen.

Takenpakket:
Als servicecoördinator ben je het eerste aanspreekpunt van onze particuliere klanten en grote opdrachtgevers.
Je draagt zorg voor de opvolging en afhandeling van een diversiteit aan meldingen, zowel telefonisch als via de mail. Je analyseert de vraag en stelt de storingsdiagnose vast. Vervolgens vertaal je dit naar een werkorder en plan je aan de hand daarvan de werkzaamheden in bij onze servicemonteurs. Uiteraard heb je ook met onze servicemonteurs veelvuldig contact, aangezien je verantwoordelijk bent voor de dagplanning met al de uitdagingen die daar bij komen kijken.
Hierdoor is bij deze opdrachtgever geen dag hetzelfde!

Wat vragen wij van jou?
Als servicecoördinator ben jij niet bang om de telefoon op te pakken om een klant of monteur te bellen en heb jij een klantgerichte instelling. Jij spreekt en schrijft goed Nederlands en bent zelfstandig, flexibel, en stressbestendig. Affiniteit met techniek is noodzakelijk om in deze functie te slagen!
Verder beschik jij over:

• Een enthousiaste persoonlijkheid met MBO of HBO denkvermogen en daarbij een technische en/of commerciële achtergrond
• Goede communicatieve eigenschappen
• Oplossingsgerichtheid en ervaring in het werken met een ERP (software) pakket