Functioneel beheerder Burgerzaken, 32-36 uur, € 8.325

Wat ga je doen?
Als functioneel beheerder ben je de linking pin tussen de gebruikers en de systemen. De focus ligt op het mee bewaken en in stand houden van een stabiele ICT-omgeving voor de dienstverlening van de Dienst Publiekszaken (DPZ). Samen met je collega's en de leveranciers zorg je voor een goed functionerend applicatielandschap, zodat we de burgers optimaal kunnen ondersteunen.
De functioneel beheerder verzorgt het dagelijks beheer van de functionaliteiten van de toegewezen applicaties. Je voert wijzigingen uit (bestellen, testen, implementeren), waarbij je kunt terugvallen op de senior beheerders en het team. Je helpt mee de lifecycle en de performance van deze applicaties te bewaken, denkt mee over inzet en gebruik, en pakt incidenten en problemen op in samenwerking met collega's. Je houdt daarbij oog voor de samenhang met ontwikkelingen binnen de organisatie.

Wat vragen wij?
Als functioneel beheerder ben je zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en businessskills) onderlegd, en je hebt de ambitie om je hierin verder te ontwikkelen. Communiceren gaat je makkelijk af, je bent klantgericht en schakelt op een natuurlijke manier tussen verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en behaalt graag samen met je collega's resultaten.

Uit te voeren taken

• Beheer en onderhoud van de applicaties voor Burgerzaken.
• Gebruikersondersteuning, incidentbeheer en autorisatiebeheer.
• Behandelen van ad-hoc dataverzoeken in de vorm van selecties en lijstwerk.
• Testen en implementeren van nieuwe releases, functionaliteiten en updates.
• Meewerken aan het oppakken van incidenten en wijzigingen in samenwerking met de ICT-afdeling.
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbetervoorstellen.
• Mee opstellen en onderhouden van documentatie.

Gevraagd

Ervaring

• Ervaring met of aantoonbare affiniteit met applicaties van Centric, zoals Key2Burgerzaken en Centric Burgerzaken en bijbehorende applicaties zoals Key2Betalen, Key2Berichten module, MDU en e-Diensten heeft de voorkeur.
• Ervaring met of interesse in randapparatuur in gebruik bij de Burgerzaken-balies met genoemde applicaties.
• Beschikt over privacy awareness (in het kader van de AVG).
• Ervaring met TOPdesk en Jira is een pré. Ook kennis van SQL Developer wordt op prijs gesteld.
• Ervaring bij een lagere overheid (gemeente) heeft de voorkeur.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.

Competenties

• Een afgeronde HBO-opleiding richting Informatietechnologie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of Informatiekunde (of vergelijkbaar werk- en denkniveau).
• Proactieve instelling en probleemoplossend vermogen.
• Goede communicatieve en analytische vaardigheden.
• Neemt zelf initiatief en is leergierig.
• Nieuwsgierig.
• Kennis van of ervaring met ITIL, BiSL en Agile, of de bereidheid je hierin te ontwikkelen.
• Past goed in een hecht team.

Aanbod

- reiskostenvergoeding