Medewerker Klantondersteuning Administratief Medewerker

Voor een grote bank in Utrecht wordt een Medewerker Klantondersteuning / Administratief Medewerker gezocht binnen International Trade Services. In deze rol werk je in een internationale omgeving met internationaal betalingsverkeer en ben je verantwoordelijk voor het openen en verwerken van accreditieven (letters of credit), het controleren van documenten, het verwerken van bankgaranties, betalingen en documentair incasso, en het adviseren hierover. Je verwerkt ook bijbehorende wijzigingen, zoals het aanpassen of verlagen van bedragen in accreditieven en garanties. Je hebt rechtstreeks contact met klanten en buitenlandse banken. De documenten bevatten veel economisch-juridische termen en zijn voornamelijk in het Engels. De kern van de functie bestaat uit het verwerken van transacties voor de Noord-Amerikaanse vestiging, waardoor je regelmatig avonddiensten draait tot 23:00 uur. Je werkt hybride: tijdens de inwerkperiode werk je op kantoor, daarna is er doorgaans één dag per week thuiswerken en de overige dagen op kantoor.

Gevraagd wordt een afgeronde hbo-opleiding, of mbo 4 / havo / vwo. Je hebt werkervaring in een hectische, klantgerichte, internationale werkomgeving of in een soortgelijke functie binnen het bankwezen. Kennis van documentair incasso, bankgaranties en accreditieven is een pré, evenals (basis)kennis van internationale regelgeving en richtlijnen rondom trade-producten. Je maakt nieuwe werkzaamheden snel eigen, bent analytisch, nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig. Je hebt affiniteit met IT-systemen (bij voorkeur FlexCUBE), bent flexibel en communicatief sterk in het Nederlands en Engels; een derde taal is een pré.