Customer Service Medewerker

Wie ben jij?

• Je beschikt over mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met of ervaring binnen de logistieke sector en beschikt over een klantgerichte instelling.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de interne logistieke afdelingen. Je zorgt ervoor dat klantvragen en opdrachten correct worden opgepakt en vertaald naar de dagelijkse werkzaamheden. Daarbij bewaak je de voortgang van logistieke processen en onderhoud je nauw contact met verschillende betrokkenen. Samen met je collega's werk je aan een optimale dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van contact met bestaande klanten en het beantwoorden van uiteenlopende vragen.
• Het verwerken, registreren en administratief afhandelen van binnenkomende klantorders.
• Het vertalen van klantverzoeken naar duidelijke instructies voor de operationele afdelingen.
• Het controleren en bewaken van de voortgang van lopende logistieke processen.
• Het afstemmen van dagelijkse werkzaamheden met collega's van verschillende interne afdelingen.
• Het signaleren van bijzonderheden binnen klantopdrachten en het aandragen van passende oplossingen.
• Het vastleggen en opvolgen van gemaakte klantafspraken om een correcte dienstverlening te waarborgen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke dienstverlener in de regio Tilburg, met een rijke geschiedenis van meer dan 100 jaar. De organisatie biedt wereldwijd logistieke oplossingen en is gespecialiseerd in transport, warehousing en douanediensten. Met ruim 160 collega's, verspreid over meerdere locaties in Nederland, staat het bedrijf bekend om zijn klantgerichte aanpak en betrouwbare dienstverlening.

Binnen de organisatie staan innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal. Je komt terecht in een professionele werkomgeving met een informele werksfeer, waar collega's nauw samenwerken en ruimte is voor eigen initiatief. Samen met je team zorg je ervoor dat de dagelijkse logistieke processen soepel en efficiënt verlopen.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000,- en € 3.300,- op basis van 40 uur per week.
• Een fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
• Minimaal 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Een goede pensioenregeling als aanvulling op je arbeidsvoorwaarden.
• Een laptop en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Een informele werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief.
• Reiskostenvergoeding en vakantiegeld conform de geldende afspraken.