Customer Service Medewerker

• MBO of HBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in de logistiek of affiniteit met de sector.

Als Customer Service Medewerker speel je een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid. Je vertaalt klantverzoeken naar interne afdelingen en zorgt ervoor dat alles volgens afspraak verloopt. Samen met je team zorg je voor een soepel verloop van logistieke processen.

• Onderhouden van klantrelaties en beantwoorden van vragen.
• Verwerken van orders en controleren van logistieke processen.
• Coördineren tussen klanten en interne afdelingen om afspraken na te komen.
• Reageren op klantbehoeften en deze vertalen naar concrete acties.
• Monitoren van de voortgang van klantorders en tijdig bijsturen indien nodig.
• Ondersteunen van operationele processen om klanttevredenheid te waarborgen.

Je gaat aan de slag bij een vooraanstaand logistieke dienstverlener in de regio Tilburg, met een geschiedenis die meer dan 100 jaar teruggaat. Het bedrijf biedt wereldwijd logistieke oplossingen en is gespecialiseerd in transport, warehousing en douanediensten. Met een team van ruim 160 collega's verspreid over meerdere locaties in Nederland, staat de organisatie bekend om haar klantgerichte aanpak en hoogwaardige dienstverlening. Innovatie en samenwerking zijn de kernwaarden die hier centraal staan.

• Een salaris tussen de € 3.500 - 4.400 bruto per maand;
• € 0,25 reiskostenvergoeding per KM;
• Een goede pensioenregeling;
• Volledige maand vakantiegeld;
• 28 vakantiedagen;
• Een informele en inspirerende werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
• Een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.