Customer Care medewerker
AXS Logistiek
Customer Care medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Beantwoord klantvragen via diverse kanalen
- Handel klachten en serviceverzoeken af
- Voer diverse administratieve werkzaamheden uit
- Signaleer verbeteringen voor bedrijfsprocessen
- Onderhoud contact met interne afdelingen
Wat verwachten wij?
- Ervaring in een klantenservicefunctie of vergelijkbare rol
- Klantgericht, probleemoplossend, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Wie jij bent? Bij deze snelgroeiende retail- en e-commerceorganisatie sta je als Customer Care Medewerker centraal in het klantcontact. Je helpt via telefoon, mail, chat en social media, denkt mee in oplossingen en verbetert samen de service. Daarbovenop krijg je hybride werken, personeelskorting en sport- en vitaliteitsfaciliteiten. Lees vooral verder als je wilt weten wat dit team nog meer te bieden heeft.
- Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je hebt ervaring in een klantenservicefunctie of een vergelijkbare rol.
Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende servicebeleving. Je behandelt uiteenlopende vragen en ondersteunt klanten via verschillende communicatiekanalen. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling weet je snel tot passende oplossingen te komen. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media.
- Afhandelen van klachten en serviceverzoeken op een professionele wijze.
- Verzorgen van diverse administratieve werkzaamheden.
- Signaleren van mogelijkheden om processen en service te verbeteren.
- Onderhouden van contact met interne afdelingen om klantvragen op te lossen.
- Vastleggen en verwerken van klantgegevens en contactmomenten.
- Bijdragen aan een optimale klantbeleving door proactief mee te denken.
Je komt te werken bij een snelgroeiende organisatie binnen de retail- en e-commercebranche. Deze onderneming ontwikkelt en verkoopt trendy lifestyleproducten aan een brede doelgroep. Innovatie, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling staan centraal binnen de organisatie. Je werkt samen met enthousiaste collega's in een informele werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd. De organisatie kent een platte structuur met korte communicatielijnen. Er is veel aandacht voor samenwerking, werkplezier en groei. Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen en processen.
Wat krijg je er voor terug?- Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Mogelijkheid om hybride te werken.
- Een aantrekkelijk personeelskortingsprogramma.
- Toegang tot sport- en vitaliteitsfaciliteiten.
- Reiskostenvergoeding.
- Vakantiegeld.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
