Medewerker Servicebalie Bouw Groothandel

Een offertevraag, retour én een klant bij de kassa tegelijk? Jij houdt het overzicht, regelt het en zorgt dat iedereen tevreden vertrekt.

Jij bent de persoon waar klanten naartoe lopen als ze denken: “Wie kan mij hier even mee helpen?”
En het antwoord is verrassend vaak: jij.
Als medewerker servicebalie ben je een belangrijk aanspreekpunt in de vestiging.
Je beantwoordt vragen, regelt zaken en zorgt ervoor dat klanten niet drie keer hun verhaal hoeven te vertellen voordat er iets gebeurt.
Je werkt daarbij nauw samen met de verkoopadviseurs. Zij zien commerciële kansen en adviseren klanten, jij zorgt er mede voor dat wat is afgesproken vervolgens ook goed wordt geregeld.

Concreet ga je:

• samen met de verkoopadviseurs offertes opstellen;
• vragen van klanten over offertes beantwoorden;
• klanten helpen bij het aanmaken van een klantenpas;
• meedenken als een klant een vraag of probleem heeft en zoeken naar een oplossing die nét wat verder gaat dan “computer says no”;
• retouren, reparaties en reserveringen verwerken;
• waar nodig bijspringen achter de kassa;
• zorgen dat klanten met een goed gevoel weer naar buiten gaan.

Je hoeft daarbij echt niet ieder antwoord uit je hoofd te kennen.
Veel belangrijker is dat je zegt: “Ik weet het nu nog niet, maar ik ga het voor je uitzoeken.”
Want goede service zit niet alleen in het antwoord. Het zit vooral in hoe je iemand helpt.

Gevraagd

Jij vindt mensen leuk. Dat scheelt alvast een hoop in deze functie.
Je maakt makkelijk contact, luistert goed en krijgt er voldoening van als je iets voor iemand kunt oplossen. Je bent gastvrij en servicegericht, maar kunt ook lekker praktisch zijn.
Want soms wil een klant helemaal geen uitgebreide uitleg.
Soms wil die gewoon dat het geregeld wordt.

Je kunt daarnaast goed overzicht houden. Ook als de telefoon gaat, er iemand aan de balie staat, een collega iets vraagt en je vanuit je ooghoek ziet dat er bij de kassa ook wat gebeurt.
Het helpt als je:

• minimaal een mbo-opleiding hebt in de richting hospitality, commercie, handel of bouw;
• affiniteit hebt met- of ervaring hebt in de bouw- of bouwmaterialenbranche;
• relevante werkervaring hebt, bijvoorbeeld als servicemedewerker, kassamedewerker of binnen hospitality;
• zowel doordeweeks als op zaterdag beschikbaar bent;
• makkelijk schakelt en niet snel van je stuk raakt als er meerdere dingen tegelijk gebeuren.

Heb je nog niet alle kennis van bouwmaterialen? Dat is te leren.
Heb je wél plezier in contact met mensen, een goed gevoel voor service en de neiging om dingen gewoon even te regelen?
Dan zou jij zomaar degene kunnen zijn die we aan de servicebalie zoeken.

Aanbod

“Kom maar, ik regel het.” Als dat een beetje jouw instelling is, lees dan vooral verder.
Want aan de servicebalie van deze Bouw Groothandel komt van alles voorbij; Een vraag over een offerte, een klantenpas die geregeld moet worden, een retour, een reservering… en tussendoor staat er natuurlijk nét iemand bij de kassa als je dacht dat je het vijf minuten rustig had.
Precies die afwisseling moet je leuk vinden.

Je werkt veel met klanten, schakelt met collega’s en zorgt vooral dat dingen goed, snel en vriendelijk geregeld worden.
Geen dag achter een scherm zonder iemand te spreken, maar lekker veel contact met de bouwprofessionals die bij deze Bouw Groothandel over de vloer komen.

En voor dat regelen krijg je zelf gelukkig ook het nodige:

• contract voor 24-40 uur per week.
• salaris tussen € 2.677,= en € 2.977,= bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantietoeslag.
• goede pensioenregeling. Voor later. Nu vooral fijn om te weten dat het geregeld is.
• 25 vakantiedagen per jaar + 2 uur ATV per week bij een fulltime dienstverband.
• jaarlijks € 100 budget voor sport of een gezonde leefstijl.
• jaarlijkse medewerkersbonus tot maximaal € 500.
• reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer.
• tot 20% korting op het assortiment. Handig als je thuis ook weleens denkt: “Dat muurtje kan eigenlijk best weg.”
• volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
• informele werksfeer met fijne collega’s en leuke teamuitjes.
• en heb je ambitie? Dan kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar Teamleider Kassa en Service of een stap maken richting Verkoop.

Waar je gaat werken

Een Bouw Groothandel voor bouwprofessionals zo’n beetje wat een pitstop is voor een Formule 1-auto. Alleen dan met plaatmateriaal, ijzerwaren, gereedschap en koffie.
De klanten zijn vakmensen die onderweg zijn naar hun volgende klus. Aannemers, zzp’ers en andere bouwprofessionals die hun spullen nodig hebben, een vraag willen stellen of iets geregeld moeten hebben.
En meestal liever vandaag dan morgen.

Je komt terecht in een professioneel en ambitieus team waar collega’s elkaar helpen. Want als het druk is aan de servicebalie, heb je niet zoveel aan iemand die vanaf drie meter afstand roept: “Succes ermee!”
Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed én prettig geholpen worden.
Deze werkgever investeert daarnaast graag in mensen die verder willen. Met opleidingen en trainingen, maar ook door je de ruimte te geven om zelf met ideeën en initiatieven te komen.

Wil je jezelf ontwikkelen? Mooi.
Wil je meer verantwoordelijkheid? Kan.
Wil je uiteindelijk doorgroeien? Ook daar zijn mogelijkheden voor.