Operations Manager regio Eindhoven

Ben jij een ervaren operationeel leider binnen de uitzendbranche? Begrijp jij hoe logistieke processen, forecasting en capaciteitsplanning samenkomen en zorg jij ervoor dat klanten altijd over de juiste mensen beschikken om hun productie draaiende te houden? Dan zoeken wij jou.
Als Inhouse Operations Manager geef je leiding aan de volledige operationele organisatie. Je vertaalt de strategische koers naar concrete plannen en zorgt ervoor dat recruitment, planning, transport, huisvesting, poolmanagement en casemanagement optimaal samenwerken. Je bent hét aanspreekpunt voor de klant, adviseert over personeelsbezetting en forecasting en bent een belangrijke sparringpartner voor zowel de klant als de Managing Director. Daarnaast maak je deel uit van het managementteam.

Je bent eindverantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de operationele processen. Je vertaalt forecasts en productieplanningen naar een betrouwbare personeelsinzet, zodat de productie van de klant ongestoord kan doorgaan. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het vertalen van strategische doelstellingen naar concrete jaarplannen;
• Het optimaliseren van processen binnen recruitment, planning, transport, huisvesting en de backoffice;
• Forecasting, capaciteitsplanning en een optimale personeelsbezetting;
• Het bewaken van klantafspraken, wet- en regelgeving, cao’s en kwaliteitsnormen;
• Het voeren van operationele en tactische overleggen met klanten en het adviseren over personeelsbezetting en toekomstige capaciteitsbehoeften.

Daarnaast geef je leiding aan meerdere teamleads en/of inhouse teams. Je coacht hen, stimuleert samenwerking en ondersteunt bij het behalen van operationele KPI’s en het oplossen van complexe vraagstukken. Je bent hét aanspreekpunt voor de klant en zorgt voor een betrouwbare dienstverlening. Je analyseert data, vertaalt deze naar verbeteradviezen, lost escalaties op en initieert verbeterprojecten die bijdragen aan een efficiëntere operatie en een hogere klanttevredenheid.
Tot slot bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening door audits en controles uit te voeren, onder andere op het gebied van SNF-normen en cao-naleving.

Gevraagd

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal enkele jaren leidinggevende ervaring binnen de uitzendbranche, arbeidsbemiddeling of een vergelijkbare operationele omgeving;
• Ervaring met het indirect aansturen van grotere teams via teamleads (10+ FTE);
• Ervaring met forecasting, capaciteitsplanning en logistieke of productieprocessen;
• Je bent een stevige gesprekspartner voor klanten en weet operationele vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen;
• Je begrijpt hoe personeelsbehoefte en productie elkaar beïnvloeden en vertaalt dit naar een optimale inzet van mensen en middelen;
• Kennis van procesoptimalisatie, arbeidswetgeving, cao’s en relevante wet- en regelgeving;
• Een SEU-certificaat of de bereidheid dit te behalen;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een salaris van € 3.000,- tot € 4.700,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
• 25 verlofdagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• Een fulltime dienstverband;
• Een laptop, telefoon en auto van de zaak;
• Een goede pensioenregeling;
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen initiatief en een plek binnen het managementteam;
• Gezellige borrels en bedrijfsfeestjes.