Junior IT Support Medewerker

• Een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van jouw kennis en eventuele ervaring;
• Een fulltime functie van 40 uur per week in Apeldoorn;
• Volledige vergoeding van jouw reiskosten;
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar;
• Onbeperkte mogelijkheden om relevante IT-certificeringen te behalen op onze kosten.

Je hebt jouw ICT-opleiding afgerond en bent klaar om van jouw technische kennis je werk te maken. Als Junior ICT Support Medewerker in Apeldoorn help je gebruikers met dagelijkse IT-vragen en leer je ondertussen steeds meer over Microsoft 365, gebruikersbeheer en moderne werkplekken.

Je hoeft nog niet alles te kunnen. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent, goed luistert en graag uitzoekt waarom iets niet werkt. Je begint bijvoorbeeld met vragen over wachtwoorden, accounts, laptops en applicaties. Onder begeleiding van ervaren collega’s pak je stap voor stap complexere meldingen op. Zo bouw je niet alleen aan een oplossing voor de gebruiker, maar ook aan jouw eigen carrière binnen de IT.

Jouw werkzaamheden

• Je neemt IT-vragen en storingen aan via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
• Je helpt gebruikers met Microsoft 365, Windows, accounts en applicaties;
• Je reset wachtwoorden en ondersteunt bij problemen met inloggen en toegangsrechten;
• Je registreert meldingen duidelijk en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang;
• Je installeert en configureert laptops, beeldschermen en andere werkplekapparatuur;
• Je ondersteunt bij de uitgifte en inname van hardware;
• Je lost bekende incidenten zelfstandig op met behulp van de kennisbank;
• Je schakelt ervaren collega’s in wanneer een melding meer technische kennis vraagt;
• Je legt nieuwe oplossingen vast, zodat het team daar later opnieuw gebruik van kan maken;
• Je ontwikkelt jezelf verder door praktijkervaring, begeleiding en certificeringen.

Interesse?

Zoek je een plek waar je niet wordt afgerekend op wat je nog niet weet, maar wordt geholpen om steeds beter te worden? Reageer dan op deze juniorfunctie in Apeldoorn. We kijken graag samen naar jouw opleiding, stages en ambities binnen de IT.

• Je hebt een mbo 3- of mbo 4-opleiding afgerond in de richting van ICT;
• Je bent een starter of hebt enige ervaring opgedaan tijdens een stage, bijbaan of eerste supportfunctie;
• Je hebt basiskennis van Microsoft 365, Windows en computerhardware;
• Je vindt het leuk om gebruikers te helpen en technische problemen uit te zoeken.