Customer Service Specialist

Customer Service Specialist Benelux | Internationale Organisatie | Regio Oisterwijk | 32-40 uur

Jouw nieuwe functie
Als Customer Service Specialist Benelux ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen accountmanagers, servicemonteurs en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat storingen, onderhoudsaanvragen en serviceverzoeken soepel worden opgepakt en opgevolgd.Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces, van aanvraag tot facturatie, en houdt continu overzicht over lopende werkzaamheden. In deze functie schakel je veel met klanten, monteurs in Nederland en België en verschillende interne stakeholders. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen de afdeling.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Verwerken en coördineren van storingen, onderhoudscontracten en serviceverzoeken.
• Dagelijks schakelen met servicemonteurs in Nederland en België.
• Bewaken van de voortgang van servicewerkzaamheden.
• Verwerken van werkzaamheden in het servicemanagementsysteem.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling en facturatie.
• Controleren van ordernummers en servicerapportages.
• Afstemmen met accountmanagers en andere interne afdelingen.
• Signaleren en aandragen van procesverbeteringen.
• Prioriteiten stellen binnen een dynamische en ad hoc werkomgeving.

Jouw profielVoor deze functie zoeken wij een proactieve en klantgerichte professional die overzicht weet te behouden en graag verantwoordelijkheid neemt.Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen Customer Service, Service Coördinatie of een vergelijkbare functie.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
• Het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen.
• Affiniteit met techniek of een technische werkomgeving.
• Ervaring met ERP-, CRM- of servicemanagementsystemen is een pré.
• Een hands-on mentaliteit en een no-nonsense instelling.
• De ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.

Over de organisatieOnze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie binnen de zorgsector. Vanuit het hoofdkantoor in Noord-Brabant worden klanten wereldwijd ondersteund met hoogwaardige producten en oplossingen. De organisatie kenmerkt zich door een professionele werkomgeving, korte communicatielijnen en een informele bedrijfscultuur.
De arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• 24 vakantiedagen en 6 ADV-dagen op fulltime basis.
• Goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
• Werken binnen een financieel gezonde en groeiende organisatie.
• Informele werksfeer met korte communicatielijnen.

Solliciteren?
Nieuwsgierig geworden? Ik vertel je graag meer over de organisatie, het team en de mogelijkheden binnen deze rol. Neem gerust contact op voor een kennismaking.

#1050490