Woonconsulent

Ben jij sociaal sterk, krijg je energie van contact met bewoners en weet je ook bij lastige situaties rustig en duidelijk te blijven? Dan is de functie van Woonconsulent via InterWork misschien precies wat je zoekt.
Als Woonconsulent ben jij er voor de huurder. Je voert gesprekken, behandelt vragen en meldingen en gaat aan de slag met situaties rondom wonen en leefbaarheid. Van een huurder die hulp nodig heeft bij een lastige woonsituatie tot complexe overlast of een zorgsignaal: jij luistert, beoordeelt wat er nodig is en zorgt dat de juiste vervolgstap wordt gezet.

Je werkt daarbij nauw samen met collega’s binnen de woningcorporatie en met externe partijen zoals gemeenten, zorg- en welzijnsorganisaties en andere ketenpartners.

Wat ga je doen?
• Begeleiden en adviseren van huurders:
Je bent het aanspreekpunt voor huurders met vragen of problemen rondom hun woning en woonsituatie. Je luistert, geeft advies en zoekt samen met de huurder naar een passende oplossing.

• Voeren van bewonersgesprekken:
Je voert zowel reguliere als complexe gesprekken met huurders. Denk aan gesprekken over overlast, huurachterstanden, woongedrag, leefbaarheid of andere situaties die invloed hebben op het wonen.

• Behandelen van overlastmeldingen:
Je neemt meldingen van burenoverlast in behandeling, brengt de situatie in kaart en bepaalt welke aanpak nodig is. Waar nodig voer je gesprekken met betrokken bewoners en werk je samen met andere partijen.

• Signaleren van sociale problematiek:
Je hebt oog voor wat er achter een melding schuilgaat. Je signaleert bijvoorbeeld zorgvragen, eenzaamheid, verwaarlozing of andere problemen die invloed kunnen hebben op de woonsituatie en schakelt de juiste hulpverlening in.

• Bewaken van leefbaarheid:
Je bent zichtbaar en betrokken bij de wijk en complexen waarvoor je verantwoordelijk bent. Je signaleert ontwikkelingen en problemen en denkt mee over oplossingen die de leefbaarheid verbeteren.

• Samenwerken met ketenpartners:
Je onderhoudt contact met onder andere gemeenten, politie, zorg- en welzijnsorganisaties en maatschappelijke partners. Je zorgt ervoor dat de juiste partijen worden betrokken en houdt de voortgang van afspraken in de gaten.

• Begeleiden van bijzondere woonsituaties:
Je kunt betrokken worden bij bijvoorbeeld woningtoewijzing, huisuitzettingen, woonfraude, bijzondere doelgroepen of andere complexe dossiers. Je handelt zorgvuldig en weet wanneer je moet opschalen.

• Administratieve verwerking:
Je legt gesprekken, afspraken, meldingen en vervolgstappen zorgvuldig vast in systemen zoals Tobias 365, Empire of Wocas. Zo blijft het dossier compleet en weten collega’s precies wat de stand van zaken is.

• Bijdragen aan projecten en bewonersparticipatie:
Je denkt mee over leefbaarheidsprojecten en bewonersinitiatieven en levert vanuit jouw contact met huurders input voor verbeteringen in de wijk en dienstverlening.

Wat wij bieden
• Een jaarcontract o.b.v. 32-36 uur per week bij InterWork mét zicht op een vast dienstverband (of losse opdrachten o.b.v. detacheren)
• Een salaris volgens cao Woondiensten, passend bij kennis en ervaring
• Een opleidingsbudget van €2.500,- per jaar
• Een leaseauto of reiskostenvergoeding
• Leuke en afwisselende opdrachten; door in verschillende ‘keukens’ te kijken kun jij snel ontwikkelen
• Een groot netwerk binnen woningcorporaties
• Begeleiding door een vaste Adviseur die jouw loopbaan actief ondersteunt
• Leuke InterWork-evenementen

Wat wij vragen
• Je bent in het bezit van een HBO-diploma; bij voorkeur richting Sociaal Werk, Maatschappelijk Werk, Social Work, SJD of een vergelijkbare richting
• Je hebt ervaring als Woonconsulent, Sociaal Woonconsulent, Consulent Wonen of in een vergelijkbare functie binnen de woningcorporatiebranche
• Je hebt kennis van huurrecht, leefbaarheid, huurdersbegeleiding en sociale problematiek
• Je bent communicatief sterk, kunt goed schakelen tussen verschillende partijen en weet ook in lastige situaties rustig en duidelijk te blijven
• Je hebt kennis van systemen zoals Tobias365, Dynamics Empire en Wocas

Interesse?

Ben jij de Woonconsulent die we zoeken? Klik dan op de ‘Solliciteer nu’-button en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Robin van der Krogt, Senior Adviseur Woningcorporaties.