Aftersales Specialist ROB

Als Aftersales Specialist ROB ben jij het aanspreekpunt als het gaat om reparaties, onderhoud, banden en technische vragen over onze leaseauto’s. Je houdt contact met garages en klanten, maakt de juiste afwegingen en kijkt altijd naar een goede balans tussen service en kosten.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Je beoordeelt en verwerkt ROB-aanvragen van reparateurs en bestuurders;
• Je houdt rekening met het leasecontract en bewaakt de kosten;
• Je plant en registreert transportopdrachten en stemt alles duidelijk af met klanten en leveranciers;
• Je volgt pechgevallen op, regelt vervangend vervoer en belt bestuurders na om alles goed af te ronden;
• Je bespreekt reparaties met garages, controleert prijzen en bewaakt de technische staat van voertuigen;
• Je maakt periodieke rapportages en houdt overzicht over lopende werkzaamheden;
• Je informeert bestuurders over bijvoorbeeld bandenwissels, APK’s en terugroepacties;
• Je voert administratieve taken secuur uit en ondersteunt het team bij afwezigheid van collega’s.

• Een MBO- werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek;
• Heb jij minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol of als receptionist werkplaats, backoffice medewerker of als werkplaatsreceptie;
• Je hebt affiniteit met auto’s, onderhoud en technische vraagstukken;
• Je werkt nauwkeurig, blijft overzicht houden en schakelt makkelijk tussen verschillende taken;
• Je neemt verantwoordelijkheid en je vindt betrouwbaarheid belangrijk: afspraak is afspraak;
• Je bent klantgericht, denkt mee en vindt het leuk om goede service te leveren;
• Je kunt zelfstandig werken maar voelt je net zo prettig in een team;
• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.

• Een jaarcontract met de intentie tot een langdurige samenwerking voor een functie van 40 uur per week.
• Een uitdagend salaris tussen €3400,- en €3600,- op basis van 40 uur per week afgestemd op jouw ervaring en kennis.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, goede pensioenregeling & mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen.
• Mogelijkheid tot private lease tegen een scherp tarief en altijd een glimmende auto door hoge kortingen bij geselecteerde wasstraten.
• Om de week positief te starten en te eindigen verzorgen wij op maandag en donderdag een lekkere lunch en zorgen wij voor vitamines door middel van fruit.