Relatiebeheerder Uitzendbedrijven

Krijg jij energie van klantcontact en vind je het leuk om klanten niet alleen te helpen met hun vragen, maar ook echt te leren kennen? Voor onze opdrachtgever in Harderwijk zoeken wij een Relatiebeheerder die het vaste aanspreekpunt wordt voor een eigen groep klanten binnen de uitzendbranche.

Functieomschrijving
Als Relatiebeheerder ben jij voor jouw klanten het vertrouwde aanspreekpunt. Je onderhoudt actief contact, bezoekt klanten op locatie en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van de dienstverlening van onze opdrachtgever.

Je wacht daarbij niet alleen tot een klant met een vraag komt. Juist door jouw klanten goed te kennen, signaleer je waar zij tegenaan lopen en waar kansen liggen. Dat kan gaan over de dienstverlening, systemen, processen of veranderingen binnen hun organisatie.

Ook bij nieuwe klanten speel je een belangrijke rol. Je begeleidt hen tijdens de onboarding, geeft softwaredemo's en zorgt samen met jouw collega's voor een goede inrichting en start van de samenwerking.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met jouw klanten;
• Het regelmatig spreken en bezoeken van klanten;
• Het signaleren van vragen, ontwikkelingen en commerciële kansen;
• Het proactief adviseren en ondersteunen van klanten;
• Het begeleiden van nieuwe klanten tijdens de onboarding;
• Het geven van softwaredemo's en ondersteunen bij de implementatie van systemen;
• Het afstemmen met verschillende interne afdelingen om klantvragen goed op te lossen;
• Het bespreken van contractverlengingen en wijzigingen;
• Het bewaken van de klanttevredenheid en verbeteren van de samenwerking.

Aanbod
Je komt terecht bij een organisatie die de afgelopen jaren sterk is gegroeid. Tegelijkertijd zijn de lijnen kort gebleven en krijg je veel ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen.

Daar staan goede arbeidsvoorwaarden tegenover:

• Een salaris tussen € 3.700 en € 4.850 bruto per maand op basis van 40 uur inclusief een 13e maand;
• Een leaseauto, passend bij de functie en het regelmatige klantbezoek
• Een dienstverband van 32 parttime tot 40 uur fulltime per week;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen;
• Verschillende mogelijkheden om jezelf inhoudelijk te blijven ontwikkelen;
• Een vitaliteitsprogramma en structurele aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Dagelijks een vers bereide lunch op kantoor;
• Regelmatig activiteiten met collega's en uitgebreide bedrijfsreizen.

Functie eisen
Je bent iemand die gemakkelijk contact maakt en het leuk vindt om een langdurige relatie met klanten op te bouwen. Daarbij ben je niet alleen servicegericht. Je durft ook door te vragen, geeft advies en ziet mogelijkheden om de samenwerking verder uit te bouwen.

Ervaring binnen de uitzendbranche is voor deze functie belangrijk. Hierdoor begrijp je de dagelijkse praktijk van een uitzend-/ detacheringsondernemer en kun je goed meedenken over de vraagstukken waar jouw klanten tegenaan lopen.

Daarnaast:

• Heb je hbo werk en denkniveau;
• Heb je ervaring binnen de uitzend-/ detacheringsbranche;
• Begrijp je de uitdagingen waar uitzend-/ detacheringsondernemers in de dagelijkse praktijk mee te maken hebben;
• Ben je communicatief sterk en leg je gemakkelijk contact;
• Vind je het leuk om regelmatig bij klanten (uitzend-/ detacheringsbedrijven) op locatie te zijn;
• Denk je commercieel en herken je kansen binnen bestaande klantrelaties;
• Werk je zelfstandig en zoek je tegelijkertijd actief de samenwerking met collega's;
• Neem je initiatief en vind je het leuk om mee te bouwen aan een groeiende vestiging.

Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een snelgroeiende dienstverlener voor de uitzendbranche. Vanuit verschillende disciplines worden uitzend-/ detacheringsondernemers ondersteund bij onder andere backofficeprocessen, systemen en vraagstukken rondom hun dienstverlening. De vestiging zit in Harderwijk (in de buurt van Almere, Ermelo, Putten, Nunspeet, Nijkerk en Zeewolde).

De organisatie is de afgelopen jaren flink gegroeid, maar heeft haar informele karakter behouden. De lijnen zijn kort en collega's zoeken elkaar gemakkelijk op. Een goed idee hoeft niet langs verschillende managementlagen voordat er iets mee gebeurt.

Voor deze functie werk je vanuit de vestiging in Harderwijk. Juist omdat deze vestiging verder groeit, krijg je de mogelijkheid om mee te denken over hoe de dienstverlening en samenwerking verder kunnen worden uitgebouwd.

N.B.: Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever. Daaf verzorgt de werving. Je solliciteert via de website van Daaf en het eerste gesprek is altijd met een van onze collega’s, zodat we je goed kunnen meenemen in wie de opdrachtgever is en wat je kunt verwachten.

Waar je gaat werken

Daaf wil ervoor zorgen dat werkzoekenden in Nederland bewust worden van hun talent en een werkplek vinden waar ze met dat talent aan de slag kunnen gaan. Door de juiste persoon, op de juiste plek neer te zetten, helpen wij werkgevers op een duurzame manier bij het invullen van hun vacatures.