Klantbegeleider Retail

Als Klantbegeleider ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten gedurende het hele proces. Jij zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd blijven en een positieve ervaring hebben.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het begeleiden van klanten vanaf aankoop tot oplevering van hun keuken.
• Het proactief informeren van klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van passende oplossingen.
• Het afstemmen met collega's van werkvoorbereiding, montage, transport en productie.
• Het nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en afspraken in het CRM-systeem.
• Het bewaken van de voortgang en het signaleren van mogelijke knelpunten.
• Het bespreken van opleverrapporten en het organiseren van eventuele serviceafspraken.
• Het continu bijdragen aan een optimale klantbeleving.

Geen dag is hetzelfde. Iedere klant, situatie en uitdaging vraagt om maatwerk en een persoonlijke aanpak.

Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en graag het verschil maakt. Je communiceert gemakkelijk, denkt in oplossingen en behoudt overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.

Daarnaast:

• Beschik je over mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring in een klantgerichte functie, zoals klantenservice, customer service of commerciële binnendienst.
• Heb je ervaring met het werken in een CRM-systeem en begrijp je het belang van een goede registratie van klantinformatie.
• Kun je goed omgaan met een snel veranderend digitaal landschap en maak je nieuwe systemen en processen snel eigen.
• Ben je vaardig met Microsoft 365 en andere digitale communicatiemiddelen.
• Heb je technisch inzicht en beschik je over een sterk organisatie- en planningsvermogen.
• Kun je prioriteiten stellen en meerdere werkzaamheden tegelijk beheren.
• Werk je zelfstandig, maar weet je ook hoe belangrijk teamwork is.

• Een leuke functie als klantbegeleider retail voor 31 tot 38,75 uur per week
• Een goed salaris tussen € 3.182,- en € 4.323,- (afhankelijk van jouw ervaring en opleiding).
• Een uitstekende pensioenregeling.
• Een eindejaarsuitkering.
• Diverse collectieve verzekeringen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een moderne werkomgeving waarin digitalisering en continu verbeteren centraal staan.
• Na de uitzendperiode een contract bij de klant

Je komt te werken op een prachtig nieuw hoofdkantoor in Bergen op Zoom, wat goed te bereiken is vanuit Goes en Roosendaal. Op de afdeling werk je met een team van collega's en een teamleider die dagelijks bezig zijn met de retail klanten. In de pauze kan je gebruik maken van een mooi bedrijfsrestaurant om gezamenlijk te lunchen.

#BranchWorkSteenbergen