Zakelijke klantenservice medewerker

Ben jij een kei in communicatie en help je graag klanten via e-mail? 📧 Wil je werken in een gestructureerde omgeving en jezelf ontwikkelen binnen de zakelijke klantenservice? Dan is deze baan bij PostNL in Den Haag perfect voor jou! Als zakelijke klantenservice medewerker ondersteun je grote klanten zoals Coolblue en DHL. Je werkt voornamelijk via e-mail, zodat je je kunt concentreren op het zorgvuldig oplossen van klantvragen. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees dan snel verder!

Wij bieden:

- Een bruto uurloon tussen € 15,78 en € 18,00, afhankelijk van ervaring;
- Een functie voor 32 of 37 uur per week;
- De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
- Doorgroeimogelijkheden binnen de zakelijke klantenservice;
- De kans om ervaring op te doen met grootzakelijke klanten;
- Een functie met voornamelijk schriftelijk klantcontact en weinig telefonisch contact;
- De mogelijkheid om, volgens de afspraken binnen het team, deels vanuit huis te werken;
- Een werkplek die goed bereikbaar is in Den Haag;
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Toeslagen voor het werken tijdens avonddiensten.

Wij vragen:

- Je beschikt over mbo+/hbo-werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pré;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je schrijft grammaticaal correct en kunt informatie helder en professioneel verwoorden;
- Je werkt nauwkeurig en vindt repeterende werkzaamheden prettig;
- Je kunt goed overzicht houden en stelt de juiste prioriteiten;
- Je bent klantgericht, geduldig en oplossingsgericht;
- Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega's;
- Je bent digitaal vaardig en hebt interesse in technologie en AI;
- Je bent bereid om incidenteel (1 x per 3 weken) een avonddienst tot 23:00 uur te werken;
- Je bent bereid om minimaal twee dagen per week op kantoor in Den Haag te werken;
- Je bent beschikbaar op vrijdagmiddag.

Waar ga je werken:

Je gaat werken bij PostNL, een van de bekendste logistieke dienstverleners van Nederland. 🚚 PostNL verzorgt dagelijks de verwerking en bezorging van grote hoeveelheden post en pakketten. In deze functie richt je je op de zakelijke dienstverlening en ondersteun je grote organisaties. Je werkt in een professionele en collegiale omgeving waar klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan.