Planner

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Een monteur loopt uit, een klant belt met een urgent probleem en nieuwe opdrachten komen binnen. Als Planner bij RRS in Rotterdam houd jij overzicht en bepaal je wat voorrang heeft. Je plant monteurs in, bewaakt de voortgang en past routes aan wanneer dat nodig is. Daarbij stem je af met klanten, monteurs en collega’s. Opdrachten komen binnen via telefoon, e-mail en het callcenter. Dankzij jouw overzicht blijven aanvragen in beeld en weten monteurs waar ze aan toe zijn.

Dit ga je doen:

• Monteurs inplannen
  Je maakt efficiënte dagroutes voor monteurs in Rotterdam en omgeving. Je houdt rekening met hun beschikbaarheid en past de planning aan bij spoed of vertraging.
• Opdrachten verwerken
  Je neemt aanvragen aan, controleert de gegevens en verwerkt opdrachten zorgvuldig in het planningssysteem.
• Contact onderhouden
  Je stemt afspraken af met particulieren en woningcorporaties. Je zorgt dat monteurs de juiste informatie hebben en wijzigingen op tijd ontvangen.
• Voortgang bewaken
  Je volgt openstaande opdrachten en bewaakt de opvolging. Je grijpt in wanneer werk blijft liggen en regelt een oplossing als de planning anders loopt.
• Samenwerking verbeteren
  Je helpt collega’s prioriteiten te stellen en stemt de dagelijkse taakverdeling af. Je denkt mee over manieren om de planning en samenwerking te verbeteren.

Dit ben jij:

Jij houdt het hoofd koel wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen. Ook bij een volle mailbox of een wijziging op het laatste moment blijf je overzicht houden en maak je keuzes. Met jouw praktische aanpak en duidelijke communicatie weten klanten en collega’s waar ze aan toe zijn. Initiatief nemen gaat je gemakkelijk af: je pakt openstaande zaken op en krijgt collega’s op een natuurlijke manier mee in de dagelijkse gang van zaken.

Daarnaast:

• Je hebt ervaring als planner of in een vergelijkbare functie, bijvoorbeeld in serviceplanning of op een operationele binnendienst.
• Je werkt nauwkeurig en maakt je een planningssysteem snel eigen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

Ervaring in rioolbeheer is niet nodig. Je bent bij voorkeur 40 uur beschikbaar; 32 uur is bespreekbaar.

Dit krijg je ervoor terug:

• Een salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Werktijden overdag, bijvoorbeeld van 07.00 tot 16.00 uur of van 08.00 tot 17.00 uur, in overleg met het team.
• Een startcontract van zeven maanden met één maand proeftijd en uitzicht op een vast dienstverband.
• Ruimte om zelfstandig keuzes te maken en de planning te verbeteren, binnen een informele werkomgeving met korte lijnen. De werkplek in Rotterdam is ook bereikbaar met het openbaar vervoer.

Kort over RRS:

Riool Reinigings Service helpt particulieren en zakelijke klanten met het ontstoppen, reinigen en inspecteren van rioleringen en afvoerleidingen. Vanuit vestigingen door heel Nederland staat RRS dag en nacht klaar om problemen op te lossen. In Rotterdam werk je samen met planners, telefonistes en monteurs. De communicatie is direct en collega’s waarderen het wanneer je meedenkt en afspraken nakomt. De planning vormt het hart van de vestiging: hier komen klantvragen, opdrachten en de inzet van monteurs samen.