Customer Service Medewerker Eindhoven Pipeline

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een snelle, correcte en klantgerichte afhandeling van vragen en verzoeken. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen, bewaakt processen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Omschrijving

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Verwerken en opvolgen van klantverzoeken, mutaties en administratieve werkzaamheden.
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen en service.
• Schakelen met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en een correcte terugkoppeling aan klanten.
• Registreren en vastleggen van klantcontacten in de systemen.
• Ondersteunen bij diverse operationele en administratieve werkzaamheden binnen de afdeling.

Profiel van kandidaat

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen customer service, klantenservice, binnendienst of een vergelijkbare functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Nauwkeurig in administratieve werkzaamheden en sterk in het bewaren van overzicht.
• Proactieve instelling en een natuurlijke drive om klanten goed te helpen.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Aanbod

• Een salaris tussen €2.700 en €3.300 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een veelzijdige functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.
• Werken binnen een professionele organisatie in de regio Eindhoven.
• Mogelijkheden voor training, ontwikkeling en doorgroei.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een informele en collegiale werkomgeving waar samenwerken centraal staat.
• Uitzicht op een langdurige samenwerking binnen een stabiele organisatie.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een groeiende en professionele organisatie in de regio Eindhoven waar klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Binnen een informele en resultaatgerichte werkomgeving krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de tevredenheid van klanten en de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.