Inbound Callcenter Medewerker 20-40 uur Almere

Vacatureomschrijving

Zoek jij een servicegerichte baan? Help je graag? Dan ben je welkom op dit fijne klantcontactcenter in Almere Centrum. Het is inbound werk, dus de klanten benaderen jou per telefoon, email of chat. Je kunt al vanaf 20 uur aan de slag.

Jouw baan:

Je begint jouw baan met een betaalde training die het klantcontactcenter geeft om jouw baan zo makkelijk en goed mogelijk te kunnen uitvoeren. Tijdens de training leer je het bedrijf kennen, maak je kennis met het computersysteem en omgang met de headsets e.d. De training duurt 2 weken en is fulltime van maandag t/m vrijdag. Aanvang: 09:00 Einde: 17:00.

Als je de training succesvol hebt afgerond, ga je 'in de lijn' en sta je klanten te woord en geef je hen de juiste adviezen waar zij om vragen. De eerste 6 weken wordt gezien als inwerken en krijg je steeds meer kennis en ervaring van jouw taken en werkzaamheden als Medewerker Klantenservice. Na het inwerken ga je zelfstandig aan de slag met de volgende taken:

Het te woord staan van bellende, mailende en chattende klanten. Je voorziet hen van antwoord op al hun vragen en onduidelijkheden rondom de verschillende diensten en mogelijkheden;
Eventuele klachten en storingen probeer je zo goed als mogelijk voor de klant op te lossen. Klant tevreden? Jij tevreden!
Elk gesprek sluit je af met een kort verslagje (steekwoorden) zodat jouw collega ook de klant eventueel later te woord kan staan.

Op welke tijden kan ik werken?

Je kunt maandag tot en met zondag werken tussen 08:00 tot 22:00, minimaal 4 uur aaneen, tussen 20 en 40 uur per week.

Is thuiswerken mogelijk?

Ja, na het inwerken van 6 weken is het mogelijk deels thuis te werken. Je mag in goed overleg, de helft van jouw uren per week thuis werken. Voor op kantoor werken ontvang je € 0,50 bovenop jouw bruto uurloon. Voor thuiswerken ontvang je € 2,15 per gewerkte thuiswerkdag boven op jouw bruto uurloon.

Gevraagd

• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Je kunt de training van 2 weken fulltime volgen op het contactcenter;
• Je bent minimaal 18 jaar;
• Je kunt ook soms werken in de avonduren en soms in het weekend;
• Je bezit een servicegericht en vooral klantvriendelijke persoonlijkheid;
• Je wordt door je vrienden omschreven als sociaal en behulpzaam;
• Je beheerst goed de Nederlandse taal;
• Je woont in Almere of binnen een straal van maximaal 35 kilometer.

Aanbod

• Een bruto uur salaris vanaf 21 jaar en ouder van € 13,80 + € 0,50 toeslag kantoor-dag= € 14,30 + vakantiegeld;
• Een bruto uur salaris voor 18, 19 en 20 jaar van € 11,20 + € 0,50 toeslag kantoor-dag= € 11,70 + vakantiegeld;
• Deels (50%) hybride werken inclusief een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 2,15;
• Alle spullen voor een goede thuiswerkplek;
• Op termijn vaste baan mogelijk;
• Parttime vanaf 20 uur tot 40 uur is mogelijk;
• Reiskostenvergoeding;
• Fijne bonusregeling om je salaris lekker te kunnen verhogen.

Ben je enthousiast geworden?

Solliciteren kan via de sollicitatieknop. Stuur ons jouw bijgewerkte CV en wij nemen contact met je op. Tot gauw!

Uren

20 - 40 uur
Je kunt maandag tot en met zondag werken tussen 08:00 tot 22:00, minimaal 4 uur aaneen, tussen 20 en 40 uur per week. Na de inwerkperiode is het tevens mogelijk om voor 50% vanuit huis te werken.

Salaris

€ 14,30 p/u
Een bruto uur salaris vanaf 21 jaar en ouder van € 13,80 + € 0,50 toeslag kantoor-dag= € 14,30 + vakantiegeld;
Een bruto uur salaris voor 18, 19 en 20 jaar van € 11,20 + € 0,50 toeslag kantoor-dag= € 11,70 + vakantiegeld;
Deels (50%) hybride werken inclusief een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 2,15;