Customer Succes Manager- SAAS - Amsterdam Amsterdam

Vacatureomschrijving

Als Customer Success Manager ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen op weg naar succes en werkt proactief aan een partnership. Je bent de proceseigenaar van alles wat wij voor onze klanten doen en zorgt ervoor dat zij de perfecte customer journey ervaren.

Met jouw kennis van zaken begrijp je de business en uitdagingen van onze klanten, waardoor je in staat bent om de juiste oplossingen te bieden. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en zet je die samen met ons sales team om in offertes die ervoor zorgen dat we onze klanten nog langer binden.

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de implementatie van onze SaaS-producten en diensten bij onze klanten. Jij neemt de leiding en brengt structuur aan om van iedere implementatie een succes te maken. Gedurende het proces stuur jij bij op resultaat, scope en timings. Je geeft het technische team instructies en begeleidt hen naar de oplevering. Daarnaast verzorg je trainingen bij de livegang en zorg je ervoor dat de onboarding soepel verloopt. Samen met ons sales team ben je verantwoordelijk voor het beheer van ongeveer 15 klanten.

Wat maakt jou de perfecte match :

Om succesvol te zijn in deze rol, voldoe je aan de volgende vereisten:

• - Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
• - Je hebt een commerciële instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden en een zelf startend vermogen.
• - Je schakelt gemakkelijk met stakeholders en hebt de benodigde overtuigingskracht.
• - Affiniteit met marketing- en sales contactstrategieën.
• - Je kunt goed plannen en organiseren, waarbij time management top prioriteit heeft.
• - Ervaring met werken met een CRM-systeem als buitendienst.
• - Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Als je bij ons komt werken, bieden wij jou het volgende:

• - Een uitdagende functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf.
• - Een team van professionals met een gezonde dosis humor en plezier.
• - Concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van je ervaring.
• - 25 vakantiedagen om even helemaal tot rust te komen.
• - Een goed pensioenplan.

Als jij klaar bent om een Customer Success Manager te worden en het verschil te maken voor onze klanten, solliciteer dan nu!

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

 

Missie

 
WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact.
Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden.
 

 
WVI  Professionals is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden.