Fulltime Klantadviseur zorg & Klachten bij Achmea Apeldoorn

Vacatureomschrijving

Ga aan de slag als klantadviseur zorg & klachten bij Achmea in Apeldoorn! Verdien € 16,60 per uur, mogelijkheid tot parttime werken.

Wat ga je doen?

Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Start 3 juni als Klantadviseur Zorg & Klachten bij Zilveren Kruis Achmea in Apeldoorn!

Als klantadviseur zorg & klachten bij Achmea in Apeldoorn ben jij de expert die klanten begeleidt en ondersteunt in het complexe zorgveld. Je start als klantenservice medewerker zorg om zo ervaring op te doen in de zorgverzekering wereld. Je luistert naar hun vragen, biedt duidelijke en begrijpelijke communicatie en helpt hen bij het vinden van de juiste zorgverlener.Na een jaar ben jij klaar om door te stromen naar het team klachtbehandelaar. Hier ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klachten en het opstellen van antwoordbrieven en e-mails. Je werkt zelfstandig en nauw samen met collega's om ervoor te zorgen dat de klant snel en efficiënt geholpen wordt.

Wat maakt deze baan zo interessant?
Je ontvangt een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,60. Bovendien bieden we je de mogelijkheid om fulltime of parttime te werken. We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is, daarom kun je in overleg met je leidinggevende en collega's je uren flexibel plannen. Een groot deel van je werkzaamheden kun je vanuit huis uitvoeren, met een thuiswerkvergoeding. Maar we vinden het ook belangrijk dat je minimaal 1 dag per week op kantoor aanwezig bent.

Bij Achmea investeren we graag in jouw ontwikkeling. Met ons 'All You Can Learn'-programma heb je onbeperkte mogelijkheden voor verdere opleidingen, cursussen en trainingen. Daarnaast bieden we opleiding en faciliteiten om het WFT Zorgcertificaat te behalen. Zo kun je jezelf blijven ontwikkelen en doorgroeien binnen onze organisatie.

Wie ben jij?

Jij hebt al ervaring met de zorg of je zou je hier graag in willen verdiepen. Je kunt goed luisteren en duidelijk communiceren. Daarnaast toon je begrip voor de emoties van de klant en kun je je inleven in hun situatie. Je bent flexibel en bereid om je aan te passen aan veranderende omstandigheden. Bovendien neem je verantwoordelijkheid en denk je graag mee om onze dienstverlening te verbeteren.

Werken in Apeldoorn met flexibele werktijden
Als klantadviseur zorg & klachten werk je in Apeldoorn. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur en op zaterdag tussen 9:00 en 13:00. Met flexibele werktijden kun je je werk goed combineren met je privéleven.

Opleidingstraject.

Voor deze functie ga je een opleidingstraject volgen van 4 weken ( 2 weken als je al in bezit bent van een WFT zorg) Tijdens de opleiding word je helemaal klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,60;
• Mogelijkheid om parttime te werken, met een minimum van 24 uur per week;
• Flexibele planning van je uren in overleg met je leidinggevende en collega's;
• Grotendeels vanuit huis werken met een thuiswerkvergoeding, met minimaal 1 dag per week op kantoor;
• Eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris;
• Onbeperkte mogelijkheden voor verdere opleidingen, cursussen en trainingen met het 'All You Can Learn'-programma;
• Opleiding en faciliteiten voor het behalen van het WFT Zorg-certificaat.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Het is een pre als je kennis hebt van het zorgveld, maar dit is zeker geen vereiste.
• Je bent in het bezit van een WFT zorg-certificaat of je bent bereid dit te behalen.
• Je bent vaardig met verschillende computersystemen en kun je snel schakelen tussen verschillende programma's en informatiebronnen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsApeldoornWerkuren per week24 - 34DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), ThuiswerkSalarisindicatie €16,60 per uur Verantwoordelijk voorAls klantadviseur zorg & klachten ben je primair verantwoordelijk voor het adviseren van klanten in de zorgsector en het afhandelen van klachten.Gepubliceerd op29-03-2024