Fulltime Klantadviseur zorg bij Achmea Apeldoorn

Vacature in het kort

Start als Klantadviseur Zorg & Klachten bij Achmea in Apeldoorn en help klanten in de zorg. Je begint met klantenservice en groeit door naar klachtenafhandeling. Een deel van je werk doe je vanuit huis, met een thuiswerkvergoeding. Je krijgt veel kansen voor persoonlijke ontwikkeling door opleidingen en trainingen. Plus, je kunt doorgroeien binnen het bedrijf. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Volledige vacaturetekst

Ga aan de slag als klantadviseur zorg bij Achmea in Apeldoorn! Verdien € 16,60 per uur, mogelijkheid tot parttime werken.

Wat ga je doen?

Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Start 3 juni als Klantadviseur Zorg & Klachten bij Zilveren Kruis Achmea in Apeldoorn!

Als klantadviseur zorg & klachten bij Achmea in Apeldoorn ben jij de expert die klanten begeleidt en ondersteunt in het complexe zorgveld. Je begint als klantenservicemedewerker in de zorg om ervaring op te doen in de wereld van zorgverzekeringen. Je luistert naar hun vragen, communiceert helder en begrijpelijk en helpt hen bij het vinden van de juiste zorgverlener. Na ongeveer een jaar, mogelijk zelfs eerder, ben je klaar om door te stromen naar het klachtbehandelingsteam. Hier neem je de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van klachten en het opstellen van antwoordbrieven en e-mails. Je werkt zelfstandig en nauw samen met collega's om ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt worden geholpen.

Wat maakt deze baan zo interessant?
Je ontvangt een aantrekkelijk bruto-uurloon van €16,60. Daarnaast bieden we je de mogelijkheid om zowel fulltime als parttime te werken. We begrijpen het belang van flexibiliteit, daarom kun je in overleg met je leidinggevende en collega's je uren flexibel plannen. Een groot deel van je taken kan vanuit huis worden uitgevoerd, en hiervoor bieden we een thuiswerkvergoeding aan. Echter, we vinden het ook van belang dat je minimaal één dag per week op kantoor aanwezig bent.

Bij Achmea investeren we graag in jouw ontwikkeling. Met ons 'All You Can Learn'-programma heb je onbeperkte mogelijkheden voor verdere opleidingen, cursussen en trainingen. Daarnaast bieden we opleiding en faciliteiten om het WFT Zorgcertificaat te behalen. Zo kun je jezelf blijven ontwikkelen en doorgroeien binnen onze organisatie.

Wie ben jij?
Jij hebt al ervaring met de zorg of je zou je hier graag in willen verdiepen. Je kunt goed luisteren en duidelijk communiceren. Daarnaast toon je begrip voor de emoties van de klant en kun je je inleven in hun situatie. Je bent flexibel en bereid om je aan te passen aan veranderende omstandigheden. Bovendien neem je verantwoordelijkheid en denk je graag mee om onze dienstverlening te verbeteren.

Werken in Apeldoorn met flexibele werktijden
Als klantadviseur zorg & klachten werk je in Apeldoorn. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur en op zaterdag tussen 9:00 en 13:00. Met flexibele werktijden kun je je werk goed combineren met je privéleven.

Opleidingstraject.
Voor deze functie ga je een opleidingstraject volgen van 4 weken ( 2 weken als je al in bezit bent van een WFT zorg) Tijdens de opleiding word je helemaal klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,60;
• Mogelijkheid om parttime te werken, met een minimum van 24 uur per week;
• Flexibele planning van je uren in overleg met je leidinggevende en collega's;
• Grotendeels vanuit huis werken met een thuiswerkvergoeding, met minimaal 1 dag per week op kantoor;
• Eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris;
• Onbeperkte mogelijkheden voor verdere opleidingen, cursussen en trainingen met het 'All You Can Learn'-programma;
• Opleiding en faciliteiten voor het behalen van het WFT Zorg-certificaat.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Het is een pre als je kennis hebt van het zorgveld, maar dit is zeker geen vereiste.
• Je bent in het bezit van een WFT zorg-certificaat of je bent bereid dit te behalen.
• Je bent vaardig met verschillende computersystemen en kun je snel schakelen tussen verschillende programma's en informatiebronnen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsApeldoornWerkuren per week24 - 34DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), ThuiswerkSalarisindicatie €16,60 per uur Verantwoordelijk voorAls klantadviseur zorg & klachten ben je primair verantwoordelijk voor het adviseren van klanten in de zorgsector en het afhandelen van klachten.Gepubliceerd op17-04-2024