Ervaren IT Consultant-Projectleider | €4000 - €5750 bruto per maand Baarn

Vacatureomschrijving

Als Consultant-Projectleider ben jij de teamspeler die streeft naar kwaliteit en klanttevredenheid. Je zorgt dat bestaande en nieuwe klanten geholpen worden om communicatiekanalen zoals telefonie, e-mail, WhatsApp, webchat, et cetera naar hun eindgebruikers optimaal in te richten. Je maakt een projectplan samen met de klant en de accountmanager n.a.v. gemaakte afspraken. Je coördineert de uitvoering van het project en zorgt ervoor dat het binnen budget, gestelde tijd en verwachtingen past. Je configureert en test koppelingen tussen bestaande systemen en ons omnichannel platform Je werkt zelf mee bij de inrichting van het systeem. Denk hierbij aan organisatie data en VPN verbindingen, aansluiten van toestellen en het uitvoeren van tests. Je behoudt het overzicht en ziet mogelijke problemen aankomen en zorgt voor een passende oplossing. Je zorgt voor een goede communicatie met de klant en andere betrokkenen in het project. Je levert het project op een goede manier naar tevredenheid van alle partijen op en laat een tevreden klant achter!

• Je bent iemand die het overzicht behoudt, gestructureerd werkt en goed prioriteiten kan stellen en resultaten behaalt.
• In deze functie maak je het verschil door dingen voor elkaar te krijgen, je bent faciliterend aan de organisatie en weet stakeholders goed te managen.
• Je hebt een HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met projectmanagement binnen de ICT.
• Je hebt een passie voor ICT en bent bekend met Windows, Office 365, Microsoft Teams, Microsoft Azure Active Directory, databases, netwerken en VoIP.
• Je communiceert verbaal en schriftelijk makkelijk met klanten en collega`s.

• Leaseauto
• 25 vakantiedagen, met de optie om extra bij te kopen
• Een hele goede pensioenvoorziening waarbij wij een groot deel inleggen
• Vakantiegeld, bijdrage voor je telefoonabonnement, reiskostenvergoeding,
• Regelmatige bedrijfsuitjes
• Een jaarlijks opleidingsbudget
• Fijne werkomgeving en leuke collega’s uit de hele wereld
• Een afwisselende functie waarbij het takenpakket verder uitgebreid kan worden
• Hybride werken
• Een gezellig en hecht team in een organisatie die groeit;

Organisaties digitaliseren en passen hun processen en organisatie daarop aan. Tegelijkertijd verwachten klanten een betere klantenservice. Door maatschappelijke en technische ontwikkelingen kan dit echter soms best uitdagend zijn voor organisaties. Daarom ondersteunen we organisaties met geïntegreerd klantcontact. Wij ontwikkelen en implementeren intelligente omnichannel software die alle inkomende en uitgaande communicatie centraal afhandelt en aflevert bij de juiste personen.

Hieronder vallen onder andere (Teams) telefonie, e-mail en taken, maar ook sms, webchat, WhatsApp en Facebook Messenger. Onze oplossingen worden gebruikt in diverse branches bv. in woningcorporaties, gemeentes, financiële instellingen en vele anderen. Ons kantoor is gevestigd in Baarn en is prima bereikbaar per openbaar vervoer, fiets of auto. We zijn sterk aan het groeien. Met het team van 26 collega's zetten we altijd ons beste beentje voor, met een dosis humor, flexibiliteit en nuchterheid.

• 02/01/2011
• Werkzaam in de Computersoftware.
• De gemiddelde leeftijd is 41.
• Werkzaam in 1 kantoor.