Medior Functioneel Beheerder Delft

Medior Functioneel Beheerder

De functie is ingeschaald op schaal C07/C08, afhankelijk van kennis en ervaring.

Als Medior Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het correct gebruik van de systemen en het gebruiksgemak daarvan. Je zet alles op alles om voor Stedin de bedrijfsprocessen in het OT domein te ondersteunen.

Je werkzaamheden omvatten o.a. het aanpassen, configureren en het beheren van Topdesk. Het afhandelen van serviceverzoeken en vragen van eindgebruikers. Implementatie van best-practices om de efficiëntie van workflows in Topdesk te vergroten. Je ontwikkeld materiaal voor eindgebruikers met betrekking tot het gebruik van Topdesk. Verder leg je configuraties, werkinstructies, processen en procedures binnen Topdesk vast in de daarvoor aangewezen documentatie.

Je speelt een cruciale rol in het leveren van ondersteuning aan eindgebruikers en het waarborgen van een efficiënte afhandeling van de wijzigingen en problemen in het TOPdesk-platform. Daarnaast draag je bij aan het continue verbeteren van de servicemanagement tooling en het maximaliseren van de functionaliteiten van TOPdesk.

Jouw toegevoegde waarde als Functioneel Beheerder?

Jij bent een klant- en resultaatgerichte Functioneel Beheerder met probleemoplossend vermogen en het talent om je in eindgebruikers te kunnen verplaatsen. Je ziet scherp toe op de werking van de applicatie Topdesk, signaleert (dreigende) knelpunten proactief en bouwt nieuwe functionaliteiten, waarbij je zorgt voor een terugkoppeling naar de operationele afdelingen. Zie jij kansen voor verbeteringen die medewerkers verder helpen, dan kom je direct in actie. Je analyseert de functionaliteit en anticipeert op verschuivende behoeftes.

Veder ben je bent initiatiefrijk en vindt het leuk om projecten van begin tot eind vanuit de functionaliteit te managen. Je bent zelf overigens ook beheerder, dus het is zeker van belang dat dat goed gebeurd. Voor jezelf, maar ook voor je collega’s.

Wij zijn op zoek naar een echte alleskunner! Je moet je kunnen vinden in bovenstaande tekst en bereid zijn om techniek jezelf eigen te maken. De focus ligt Topdesk.

Je hebt een hoog energie niveau en een enthousiaste, positieve instelling. Je hebt een duidelijke visie op je vakgebied en je gaat voor datgene waar Stedin voor staat: Bouwen, Benutten en Beheren. Je draagt graag bij aan dé essentiële dienst van Nederland en de ontwikkeling van de digitalisering van het elektriciteitsnetwerk van de toekomst.

Wat je verder met je meebrengt:

• HBO werk- en denk niveau.

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.

• Aantoonbare diepgaande ervaring in het werken met Topdesk

• Kennis van actie reeksen in Topdesk

• Ervaring in het vertalen van bedrijfsprocessen naar technische processen in Topdesk

• Je hebt ruime en relevante ervaring op het gebied van functioneel beheer

• Ervaring met en kennis van ISO27001

• In bezit van minimaal foundation certificaat ITIL en BISL

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

• Je bent bereid om –indien nodig- buiten kantoortijden te werken (zo mogelijk vanuit huis).

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van de afdeling Zakelijk Complex. Samen met jouw collega’s maak je werk van het energienetwerk van morgen. Door samen te werken, ontwikkelen en van elkaar te leren zodat je als team tot de beste oplossing komt. Hard werken en hart voor het werk hebben. En de successen samen vieren. Dat is werken als Medior Functioneel Beheerder bij Stedin.  

In deze functie werk je deels vanuit huis, deels op onze kantoorlocatie in Delft, de plek waar jij je collega’s ontmoet. En natuurlijk zorgen wij voor de juiste voorzieningen voor je thuiswerkplek. Ben jij binnenkort ook onderdeel van dit team?

Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?

Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:

• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je, afhankelijk van kennis en ervaring, een minimaal bruto maandsalaris obv fulltime van €3.700,83 en maximaal van €5.792,72, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.

• Bovenop je salaris ontvang je een Persoonlijk Budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Liever meer verlofdagen? Je kunt tot 34,5 dagen extra verlof per jaar krijgen! Of liever extra pensioen opbouwen? Jij kiest! In onze nieuwe Rekentool krijg je alvast een voorproefje van hoe jouw Persoonlijk Budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden. 

• Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van €500,- bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?

• Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding en reizen naar kantoor doe je met je OV vrij-abonnement waarmee je ook privé onbeperkt mag reizen! Kom je met de auto, dan krijg je van ons een reiskostenvergoeding.

Daar komt dit nog bovenop:

• Werken bij Stedin betekent werken bij een world-class workplace. Een van de trotspunten van onze (en jouw toekomstige) collega’s.

• Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega’s, meedoen aan kennissessies, trainingen en opleidingen volgen. Zo geven we jouw talent écht alle kans en haal jij het beste uit jezelf.

Alle voordelen en arbeidsvoorwaarden van werken bij Stedin op een rij? Die vind je via onderstaande knop.

Zin in deze baan? En nu en later genoeg te doen hebben? Reageer dan snel. Gewoon met de knop ‘solliciteren’. Vergeet niet je CV mee te sturen.

Een (pre) employment screening en een assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.