Conversation designer | ervaring in data Den Haag

Jouw dag start met een Teams-overleg met je twee mede Conversation Designers. Na een beetje gezellig babbelen, duiken jullie in het werk voor de dag. Je vraagt meteen om input voor de opzet van een nieuwe dialoog die je hebt ontworpen. Vervolgens pas je de dialoog nog wat aan en zet hem later in de ochtend live voor de gebruikers. Tijdens de refinement bereiden jullie samen de aankomende sprint voor; stories worden doorgenomen, uitgelegd waar nodig en ingeschat op complexiteit. In de middag herschrijf je eerst wat prompts voor het LLM. Daarna heb je een afspraak om mee te denken over de databronnen die gebruikt worden in Search om naast zoekresultaten ook gelijk een antwoord te tonen aan de gebruiker. Aan het einde van de dag wil jij natuurlijk nog even het nieuwe GPT model testen dat net is uitgebracht. Biedt deze versie een beter resultaat en hoe gaat het om met de testvragen? Voor later in de week plan je iets in met je collega’s van Data Science om jouw bevindingen te delen en hun ervaringen te horen. Waar je concreet aan werkt:

• Analyseren van gebruikersvragen en – gedrag binnen chatbot Iris en de zoekmachine om de gebruikers ervaring te optimaliseren.
• Conversational dialogen schrijven voor chatbot Iris.
• Je analyseert Python code en past de prompts aan waar nodig.
• Je bouwt een proof of concept, maakt een proof of value en neemt de oplossing op in bestaande processen (of staat ervoor open dit te leren).
• Het optimaliseren van de content en Call To Action op de pagina Service en Contact.
• Optimaliseren van de zoekresultaten én het verbeteren van de Click Through Rate, zodat onze gebruikers sneller bij hun eindbestemming aankomen.
• Je schakelt gemakkelijk met onder andere (content)marketeers, zodat je de juiste input krijgt voor jouw optimalisaties.