Servicedesk Medewerker IT Groningen

Voor een overheidsinstelling in Groningen zijn we op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker IT. Je zult vooral op de servicedesk afdeling bij dit bedrijf incidenten oppakken en oplossen, maar af en toe wordt je verwacht op locatie in de omgeving van Groningen. Daarbij ga je graag doelgericht aan de slag met diverse vraagstukken en zorgt ervoor dat de systemen soepel draaien. Je laat geen eindgebruiker in de schaduw staan! 

Wat krijg je van ons?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €3.000, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkzaamheden als servicedesk medewerker IT:

• Persoonlijke ondersteuning bieden aan eindgebruikers bij technische en functionele problemen (ook af en toe op diverse buitenlocaties);
• Opzetten, vervangen en verplaatsen van werkplekken, inclusief patchen van netwerkoutlets en omwisselen van switches;
• Uitgeven, installeren en vervangen van laptops, desktops, tablets en smartphones;
• Verantwoordelijkheid dragen voor beveiligingsupdates, back-ups en storage-projecten;
• Assisteren van de IT-servicedesk bij het oplossen van incidenten, zowel in de eerste als tweede lijn.
• Incidenten oplossen die zijn doorgestuurd door de 1e lijn support;
• Geven van gedetailleerde instructies aan eindgebruikers bij complexere issues;
• Analyseren en uitwerken van binnenkomende incidenten;
• Bieden van uitzonderlijke service tijdens interacties met diverse eindgebruikers

Met jouw sterk probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden stel je gerichte vragen aan klanten en collega’s om problemen duidelijk te identificeren. Het helpen van anderen geeft jou energie en uitdagingen schrikken je niet af!

Dit ben jij:

• ICT diploma op minimaal mbo niveau 4;
• Minimaal 2 jaar ervaring op de servicedesk;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterk communicatief en je houdt van aanpakken;
• Relevante werk- en/of stage-ervaring binnen de IT;
• Kennis van Windows 7/10 en Office 365;
• Belangrijk: In het bezit van rijbewijs B;
• Ervaring met ITIL-processen, TOPdesk, Windows 7 & 10, Office-producten, mobile devices (iOS, Android, Windows Mobile) en Active Directory.

Werken bij igen
Bij igen geven we jouw carrière een boost! We zijn gespecialiseerd in het ondersteunen van professionals in de IT, Techniek en Zorg branche. Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal en daarom adviseren en faciliteren we je graag bij het behalen van certificaten en het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen. Bij ons ben je vrij om je eigen pad te kiezen en samen zorgen we ervoor dat jouw werkervaring wordt uitgebreid en je je vaardigheden verder ontwikkelt. Are you ready?

Is dit een match?
Ben je enthousiast geworden of heb je nog vragen? Solliciteer direct voor de rol als on-site support medewerker of Neem voor meer info contact op met Jordy via 06-51629076 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..