Klantenservice medewerker Muziekinstrumenten, Licht of Geluid (thuiswerken) Heel

Vacature in het kort

Wij zoeken muzikale experts voor de klantenservice van een bekende muziekwinkel. Je helpt klanten met vragen over muziekproducten en zorgt voor tevredenheid door goede oplossingen te bieden. Kennis van muziekinstrumenten is belangrijk. Je werkt deels aan specifieke vragen over jouw interessegebied. Je kunt ook thuis werken. Je krijgt een goed salaris, kans op extra bonussen, en korting op producten. Plus, je maakt deel uit van een team waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen. Klaar voor verandering? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar muzikale productspecialisten voor de klantenservice van een bekende muziekwinkel.
Als Klantenservice medewerker / productspecialist beantwoord je telefonisch alle vragen van de klanten op het gebied van jouw interesse gebied. 

Het is jouw taak passende oplossingen te bieden voor een tevreden klant. In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar een oplossing voor de klant. Affiniteit/kennis van het assortiment en muziekinstrumenten is hierbij erg belangrijk en ervaring met klantencontact is een pré.

Op dit moment zoeken wij specialisten (muziek) voor de volgende categorieën:

• Licht & geluid (verlichtingsapparatuur)
• PA-producten (proaudio) 
• Blaasinstrumenten 
• Toetsinstrumenten (Keyboards/Synthesizers)
• DJ-gear
• Drums

Als je deze functie gaat uitvoeren ben je ongeveer 20% van de tijd bezig met het beantwoorden van specialistische vragen over jouw vakgebied.  De overige 80% van je tijd ben je bezig met het beantwoorden van algemene vragen, zoals 'weet je waar mijn bestelling is?' of 'ik wil iets retour sturen hoe moet ik dat doen?'.

Vragen over deze uitdagende functie? Neem gerust contact op met één van onze recruiters. Onze recruiter Martin is bereikbaar op telefoonnummer 06-14225348.

Wat bieden wij?

• Je komt direct in dienst bij Bax Music en je kunt ook thuiswerken!
• Een salaris van €13,27 bruto per uur; 
• Aantrekkelijke bonusregeling waarmee je tot maximaal 30% van je maandsalaris extra kan verdienen;
• 10% personeelskorting op de producten, die verkocht worden bij Bax Music, daarnaast krijg je nog 8% vakantiegeld;
• Een personeelsvereniging die zeer actief is en je kunt gebruik maken van een fitnessregeling, zodat je voordeliger kan sporten;
• Een gezellig team van specialisten waar je veel van kunt leren en waarbij ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat zoeken wij?

Voor de functie van klantenservice medewerker muziekexpert zijn wij op zoek naar iemand die voldoet aan de volgende criteria:

• Minimaal MBO-4 werk en denkniveau;
• Een uitstekende (technische) kennis heeft van één van de productgroepen (snaarinstrumenten, DJ, PA, verlichting, studio, toetsen of drums);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk) is voor deze functie vereist;
• Je kunt met het commerciële aspect in het achterhoofd de beste service aan de klant bieden;
• Met targets/deadlines/productiepieken om kan gaan;
• Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen;
• Mocht je gaan starten met deze functie, dan wordt er een verklaring omtrent gedrag (VOG) voor je aangevraagd;
• Daarnaast moet je zorgen dat je thuis een goede internetverbinding hebt, een rustige werkplek en een computer (of laptop) die je kunt gebruiken voor deze functie.

Beschikbaarheid

• Contractwaardes: 24, 32 of 40 uur per week
• Je bent flexibel als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks en op zaterdag);
• De eerste drie weken krijg je een training van 32 uur per week (op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) . 
• De eerste dag van de training wordt gegeven op het hoofdkantoor in Goes, je moet dus bereidt zijn daar heen te reizen (uiteraard worden daarvoor de reiskosten vergoedt);
• Minimaal twee zaterdagen per maand beschikbaar;
• De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m zaterdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur . 

Voor welk bedrijf werk je?

Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux. Muziek is passie en beleving en daar wil Bax Music niet alleen deel van uitmaken, maar ook positief aan bijdragen (We support your stage!).
Bax Music verkoopt alles voor de (beginnende) muzikant. Hierbij kan gedacht worden aan DJ-apparatuur, studio apparatuur, gitaren, piano's etc. 

Muziek maken is passie en beleving. Het maakt gelukkig, slim en verbindt. Bax Music wil klanten het WOW-gevoel met hun assortiment, service, productkennis en liefde voor muziek.

Bax Music wil het verschil maken in customer service en support. Ze willen de meest klantgerichte muziekwinkel van Europa zijn; waar je alles kan vinden, ontdekken en beleven. De service en kennis van Bax Music maakt het verschil!

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Je kunt direct Solliciteren! 

Stuur je CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of klik op de knop ‘Solliciteer’ om direct te solliciteren op deze functie. 

Nog vragen? Bel of app onze recruiter Martin op telefoonnummer 06-14225348.

Korte omschrijving
Wij zijn voor Bax Music op zoek naar klantenservice medewerkers met een grote passie voor muziek, licht of geluid! Het betreft thuiswerken.