Customer Journey Specialist | Een van de succesvolste webshops van Nederland | Salaris tot €45,3K Hilversum

Vacatureomschrijving

Vacature: Customer Journey Specialist | Hilversum

• Wil jij impact maken op de klantenreis van meer dan een miljoen maandelijkse websitebezoekers?
• Weet jij jouw commerciële mindset in te zetten om de beste cross en upsell combinaties te bedenken?
• Wil jij werken in een dedicated Customer Experience team met korte lijnen en volop sparringsmogelijkheden?
• En wil je daarbovenop werken in een omgeving die blijft groeien zodat jij zelf óók kunt blijven groeien?

Ja? Lees dan gauw verder, dit is voor jou!

Werken in een omgeving waar je elke dag verder kunt ontwikkelen en groeien. Waar je samen kunt werken met 75+ marketingexperts op verschillende gebieden en waar je aan de slag kunt met data vanuit miljoenen bezoekers per maand. Dat is wat deze organisatie zo uniek maakt!

Deze organisatie is constant aan het innoveren, investeren en uitbreiden. Inmiddels verkopen ze hun producten al in de meeste Europese landen en willen ze dat alleen nog maar verder gaan uitbreiden. Ze behalen succes na succes, afgelopen jaar overtroffen ze zelfs hun best corona recordomzet daar is menig e-commerce bedrijf toch redelijk jaloers op. Deze organisatie is daarom ook niet voor niets marktleider binnen hun niche! 

Jouw nieuwe werkgever heeft de afgelopen jaren flink uitgebreid en is niet van plan om daar mee te stoppen. Ze hebben alle disciplines op het gebied van marketing in huis en jij komt te werken in een dedicated Customer Experience team waarin je veel gaat samenwerken met o.a. Web Analisten, Technisch Web Analisten en CRO-Specialisten. Zij focussen samen allemaal op het belangrijkste onderdeel in de organisatie, de klant.

Samen met het team werk je aan één doel: het optimaliseren van de customer journey van de website bezoekers. Omdat het team uit verschillende disciplines bestaat is er veel mogelijkheid tot sparren en samenwerken.

Als Customer Journey specialist is het aan jou om het klantengedrag aan de hand van data nog beter in kaart te brengen. Deze organisatie is daarom extra interessant door de grote hoeveelheid data waarmee je aan de slag kan! De websites worden maandelijks door miljoenen gebruikers bezocht en dat maakt dat je snel inzichten en resultaten kunt halen uit je onderzoeken. Zie jij die bergen data al voor je?! 

Je kruipt in deze rol echt in de huid van de klant. Waar in de klantreis liggen obstakels waardoor de klant afhaakt en welke elementen kun je daarvoor introduceren. Je krijgt volledige vrijheid om hierin te onderzoeken, de juiste klantinzichten in kaart te brengen en weet jouw verbeterplannen intern overtuigend over te brengen.

De sfeer en cultuur in het team waarin je terecht komt is open en informeel, in de omgeving staat deze partij ook nog eens bekend om haar legendarische borrels en bedrijfsfeesten. Zoals eerder benoemd kom je in een groeiende omgeving terecht waarbij je toch wel kunt stellen dat de mogelijkheden tot groei ongelimiteerd zijn. Om het maar even te benoemen; de huidige CEO is ooit gestart als stagiair en naast hem zijn er vele andere collega’s met grootse groeisuccessen! 

Samen met jouw team help je de bezoeker nog beter naar het juiste product en maakt daarmee grote impact op de groei van jouw nieuwe werkgever! Loop je ergens tegen aan? Geen probleem, er zijn genoeg collega’s die met je mee kunnen denken! Daardoor heb je binnen deze organisatie de mogelijkheid om je goed door te ontwikkelen!

Zie je jezelf hier al werken?

• Minimaal 1 jaar ervaring in een rol als CRO Specialist, Customer Journey Specialist of binnen een data-gedreven e-commerce omgeving
• Toolkennis van Google Analytics en heatmappen met Hotjar
• Niet op je mondje gevallen en goed in de Nederlandse taal
• Zelfstandigheid en ondernemerschap en daarin willen groeien

• Salaris tot €45,3K per jaar obv 40 uur, afhankelijk van je ervaring
• Pensioen
• Veel ruimte voor ontwikkeling en eindeloze doorgroeimogeijlkheid
• Dagelijkse lunch door de eigen chef
• Optie tot lease-auto in de toekomst
• Laptop
• Legendarische borrels, mooi kantoor van binnen en veel verschillende gezellige collega’s! 

Solliciteer dan nu via de button op deze pagina of mail Babette Zimmerman. Liever nog wat meer info? Bel: 020 8200676, voor de volgende stap in jouw carrière! 

Meer vacatures op gebied van CRO bekijken? Check: 

Bedrijfsomschrijving